Informe Primera Etapa Admon De Ventas

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA
ADMINISTRACION DE VENTAS
SECCION 166

I AVANCE
“Formulación de un programa de ventas”
GRUPO # 3
INTEGRANTES:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Tania Elizabeth Estrada
Nancy Alvarado
Josselin Oyuela
Miriam Hernández
Cynthia Licona
Linda Bustillo
Maria Emilia Valladares

31211112
10211063
30841406
31221187
30841536
30921823
30911451

CATEDRÁTICO:
ALFREDO MORENO

14 DEFEBRERO, 2016

SUPERMERCADO MAS X MENOS

1. Introducción
El presente informe pretende dar a conocer una investigación realizada en la empresa
Supermercados MAS X MENOS para una formulación de un programa de ventas en donde
nos vamos a centrar en un análisis del entorno interno y externo.
En esta ocasión la investigación se centrara en las ventas en el ambiente interno y externo, el
marco económico,el marco ético y socio cultural, el marco legal – político, marco técnico,
ambiente interno, personal, recursos financieros, capacidad productiva y la capacidad para la
investigación y el desarrollo.
La información que se obtenga será de gran utilidad para mejorar las ventas y obtener un
mejor servicio; igualmente el programa también servirá para que los dueños de la empresa
lleven a cabo losconsejos y sugerencias para la mejora de su empresa.

2. Importancia
Este informe es un documento de gran importancia, pues sirve para mostrar la formulación
de un programa de ventas que podrá poner en práctica el supermercado
Mas x Menos Además, cuenta con un valor docente dado por los nuevos conocimientos
plasmados en él, por lo que deviene en valioso instrumento de ayuda al perfeccionamiento
delProceso de Enseñanza-Aprendizaje.
Por otra parte, en cuanto a su alcance, esta investigación abrirá nuevos caminos para estudios
sustantivos que presenten situaciones similares a la que aquí se plantea, sirviendo como
marco referencial a estas.
Profesionalmente pondrá en manifiesto los conocimientos adquiridos durante la clase y
permitirá sentar las bases para otros estudios que surjan partiendode la problemática aquí
especificada.

3. Objetivo
Para este reporte, nuestro objetivo general es establecer el actual programa de la fuerza de
ventas de Mas X Menos, interpretar su utilidad, sus puntos débiles y sus puntos fuertes. Por
medio de este reporte aplicaremos las recomendaciones de clase para mejorar el programa
de fuerza de ventas y proveer a Mas X Menos una resolución a sus problemasen la fuerza
de ventas, recomendaciones aplicables.

4. Desarrollo
4.1 Análisis del entorno interno
Personal (TH)
•Actualmente el supermercado cuenta con casi 100 empleados divididos en áreas
administrativas, cajas, supervisión, bodega e impulsación.
•En cuanto a la capacitación, según una encuesta de satisfacción laboral realizada hace
algunos meses, los empleados consideran que necesitan sercapacitados en diversas áreas
como venta y servicio al cliente.
•En cuanto a calificación según la Gerencia el personal sabe lo que tiene que saber, pero
aceptan que no se da más capacitación tampoco actualización en lo que es la fuerza de ventas,
están conformes.
Recursos Financieros

•Actualmente están en un proceso de conseguir financiamiento con uno de los bancos
hondureños, y todo apunta a quese podrá hacer una inversión a un mediano plazo en
infraestructura, productos y capacitación de personal.
•La empresa cuenta con bases financieras sólidas ya que forman parte del Grupo Mas X
Menos, respaldado por una agencia de viajes, una empresa de bienes raíces y un spa, las
cuales son agencias prestigiosas dentro del país
•La inestabilidad política y económica del país les cohíbe en la tomadecisión de expandirse
y poder realizar una investigación de mercado con un precio elevado.

Cadena de suministros
El súper mercado cuenta con abastecimiento tanto nacional (20%) dividido en varias líneas
de proveedores, como internacionalmente (80%) con productos que son importados al país,
llegando al mismo en furgones cada 15 días.
Las órdenes de compra se generan vía correo electrónico a través...