Informe

Capítulo 5: Herramientas para la planeación
Como se menciona al inicio de la introducción, este capítulo tiene el fin de brindar herramientas útiles para apoyar el sistema de planeación. Existendos tipos de evaluaciones para apoyar el sistema de evaluación, cualitativas y cuantitativas.
Herramientas Cualitativas: Son siete y están diseñadas para asistir en los procesos de gestión y deplaneación en la calidad total.
Diagrama de afinidad: Se utiliza para organizar y categorizar grandes cantidades de información. El procedimiento utilizado es: a) establecer el tema; b) todos losmiembros describen en silencio sus ideas (por medio de tarjetas); c) organizar las tarjetas/ideas por afinidad y; d) eliminar ideas iguales o semejantes.
Diagrama de relaciones: Es derivado deldiagrama de afinidad y proporciona el beneficio de establecer esquemas multidireccionales con secuencias de causa y efecto.
Diagrama de Árbol: Es una herramienta que parte de un objetivo o estrategia yresponde a la pregunta ¿qué actividades o proyecto hay que realizar para lograr la estrategia?. No hay que olvidar que parte de lo general a lo específico.
Grafica de Gantt: Tiene la finalidad deidentificar un objetivo a cumplir y traducirlo en acciones necesarias para alcanzarlo en un tiempo estimado.
Otros: Diagrama Matricial, Matriz de priorización, Diagrama de Flechas y Diagrama deContingencias.
Herramientas Cuantitativas: Muestran el estado de una institución, sus avances y sus áreas de oportunidad. Algunos ejemplos son:
Gráficas de Tendencias: Mide el avance y cumplimiento conrespecto a las metas definidas en la planeación estratégica y operativa.
Diagrama de Pareto: Gráfica de barras vertical que ayuda a determinar qué problemas resolver o considerar y en que orden. Esde suma importancia considerar las opiniones de los alumnos, profesores, padres, etcétera.
Gráfica Radar: Muestra es estado de la institución en diversos indicadores que miden su desempeño....