Informe

Atención de Calidad.




Introducción.

El Técnico en Enfermería, Radioterapia e Imagenologia es un Técnico de Nivel Superior capacitado para integrarse al equipo de salud, colaborando con el Tecnólogo Médico ybajo su supervisión directa, cumple una función y rol vital dentro de las instituciones de salud, Dado que este es quien tiene la cercanía y brinda apoyo directo a sus pacientes; este encuentra capacitado para realizar diversas labores dentro de las cuales se contemplan las áreas de educación, prevención, promoción, recuperación y mantención de la salud , en la atención de los pacientes, lapreparación de la sala, la disposición de materiales, en la ejecución de exámenes imagenológicos y tratamientos de radioterapia.

Un buen Técnico de enfermería debe dominar técnicas y procedimientos básicos de enfermería, cuidar a los enfermos o pacientes que tiene a su cargo de manera responsable, segura y siempre respetuosa.

Objetivos.

Algunos de los objetivos o temas a tratar en el siguienteinforme son:

* Calidad de salud y seguridad del paciente.

* Algunos Rols que cumple un técnico en enfermería.

* Iniciativas de mejoras para la Atención de la Salud en Chile.

Calidad de Atención de Salud.
La Calidad de Atención en Salud no puede definirse desde el punto de vista exclusivo de un actor del sistema de salud. Cada uno de ellos   paciente, prestador, asegurador oentidad rectora tiene una percepción diferente, que, sin contradecir y estando de acuerdo con la de los demás, hace énfasis en aquel o aquellos determinantes que más valora.
Para el paciente, por ejemplo, aspectos tales como la amabilidad y disponibilidad de tiempo del Técnico en enfermería, las características físicas del sitio en donde recibe la atención, el tiempo que transcurre entreel momento en que solicita el servicio y efectivamente lo recibe, y los resultados y las complicaciones del proceso, son características que puede evaluar fácilmente y que, por lo tanto, determinan su valoración de la calidad. Por el contrario, la idoneidad del prestador y el nivel de actualización de la tecnología empleada durante su atención, son aspectos que no puede evaluar y que, por esomismo, da por hechos.
Para el Técnico, sin desconocer la importancia de lo anterior, la valoración de la calidad se soporta en los aspectos que podríamos denominar científicos, técnicos y tecnológicos involucrados en el proceso, tales como credenciales y experiencia de los profesionales y tecnología disponible.
Para el pagador del servicio, la eficiencia, es decir, la relaciónentre el costo de cualquier intervención y su efectividad para evitar la enfermedad o para recuperar la salud, es la característica que más valora.
El resumen anterior sirve para ilustrar cómo la calidad en salud no depende de una sola característica, sino de múltiples aspectos, cada uno apreciado y valorado de manera diferente según el actor del sistema de que se trate.

Seguridad delPaciente.
La razón de ser de todo sistema de salud es mejorar las condiciones de salud de su población objeto, meta que tiene que lograrse mediante actitudes, procedimientos y procesos que, más allá de procurar, deben garantizar el mejor resultado posible para el paciente, su familia y la comunidad en general.
Dada esta misión sectorial, la comunidad fundamenta su relación con losprestadores en el principio de confianza y hace que sus expectativas con respecto a la calidad del servicio sean muy altas.
Por lo anterior las fallas y, más aún, los eventos adversos atribuibles a errores de los procesos de atención son inaceptables y considerados como una traición por la sociedad.
Cualquiera entiende y acepta que volar en un avión implica algún grado de riesgo, pero nadie está...