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ADMINISTRACIÓN
DE LOS SERVICIOS
DE ENFERMERÍA

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ADMINISTRACIÓN
DE LOS SERVICIOS
DE ENFERMERÍA
QUINTA EDICIÓN

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MARÍA DE LA LUZ BALDERAS PEDRERO
Maestra en Ciencias de la Educación y Especialista en Educación Superior,
Instituto Michoacano de Ciencias de la Educación;
Especialista enAdministración de Enfermería,
Instituto Politécnico Nacional;
Docente y Coordinadora de Cursos de Administración,
Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo.

MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA
MADRID • NUEVA YORK • SAN JUAN • SANTIAGO • SAO PAULO
AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL • NUEVA DELHI
SAN FRANCISCO • SIDNEY • SINGAPUR • ST. LOUIS • TORONTO00Front matter.indd iii

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Director editorial: Javier de León Fraga
Corrección de estilo: Gena Cuevas
Supervisión editorial: Norma Leticia García Carbajal y Héctor F. Guerrero Aguilar
Supervisión de producción: José Luis González Huerta
NOTA

La medicina es una ciencia en constante desarrollo. Conforme surjan nuevos conocimientos, se requerirán cambios de la terapéutica. El(los) autor(es) y los editores se han esforzado para que los cuadros de dosificación
medicamentosa sean precisos y acordes con lo establecido en la fecha de publicación. Sin embargo, ante los
posibles errores humanos y cambios en la medicina, ni los editores ni cualquier otra persona que haya participado
en la preparación de la obra garantizan que la información contenida en ella sea precisa ocompleta; tampoco son
responsables de errores u omisiones, ni de los resultados que con dicha información se obtengan. Convendría
recurrir a otras fuentes de datos, por ejemplo, y de manera particular, habrá que consultar la hoja informativa que
se adjunta con cada medicamento, para tener certeza de que la información de esta obra es precisa y no se han
introducido cambios en la dosisrecomendada o en las contraindicaciones para su administración. Esto es de
particular importancia con respecto a fármacos nuevos o de uso no frecuente. También deberá consultarse a los
laboratorios para recabar información sobre los valores normales.
ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin autorización escrita deleditor.

DERECHOS RESERVADOS © 2009, respecto a la quinta edición por,
McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.
A subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A, Piso 17, Col. Desarrollo Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón
C. P. 01376, México, D. F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN13: 978-970-10-6926-4
1234567890
Impreso en México

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Printed in Mexico

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Contenido
CAPÍTULO 1. TEORÍA GENERAL
DE LA ADMINISTRACIÓN
1. ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

6. OTRAS TENDENCIAS

1

2. LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO
3. ADMINISTRACIÓN CLÁSICA

7. VARIABLES ADMINISTRATIVAS

a.
b.
c.
d.
e.6

7

25

Estructura de organización
División del trabajo 27
Productividad 27
Ambiente 27
Tecnología 28

25

8. FILOSOFÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

9

a. Administración científica de Taylor
b. Seguidores de Taylor 12
c. Teoría clásica de Henry Fayol 12
4. PERIODO NEOCLÁSICO
DE LA ADMINISTRACIÓN

a. Administración por conocimientos
de Drucker 23
b. Organizaciones federales23
c. Teoría del trébol 24
d. Reingeniería 24
e. Gerencia de procesos 25

3

El hombre primitivo 3
Sociedades egipcias 4
Sociedades hebreas 5
Aportaciones de los filósofos 5
El cristianismo 5
La organización militar 5
La revolución industrial 6
Aportaciones de administradores

23

9

14

a. Teóricos sobresalientes 14
b. Influencia del modelo neoclásico en la
estructura de...