Ing. en sistema computacionales

HECHOS
Alejandro Herrera era un gerente dinámico.
Hoy en día es gerente general, responsable de administrar una operación de transformación que elabora un producto terminado de consumo en base amateria prima proporcionada por la empresa matriz.
Existen seis de tales operaciones dentro de la firma, que se caracterizan por una buen cantidad de celos profesionales acerca de cuál es la mejor delgrupo.
Alejandro encontró que su unidad tenía un largo historial de utilidades, que iban del 2 al 7.5 por ciento de ventas netas.
El plan de cinco años le imponía lograr un aumento del 5 por cientoanualizado en las mejoras, en las utilidades.
Toda la materia prima que se había de consumir debía proceder de empresas cuya propiedad era de la empresa matriz.
Contrato un experto. El experto encalidad delineó un proceso de trece pasos.
Le tomó dieciocho meses a Alejandro darse cuenta que el proceso de mejora de trece pasos que adoptó su unidad de negocios había fracasado en lograr elpropósito.
Alejandro decidió desechar el proceso de trece pasos y exhortó a sus subordinados a intentar de nuevo para lograr resultados más positivos.
La tarea era resucitar el esfuerzo de mejora queagonizaba, revertir todas la tendencias negativas de desempeño y aumentar las utilidades en un 15 a 20 por ciento.
El primer paso fue la formación de un Consejo de Calidad.
Alejandro convocó a unareunión con sus subordinados directos para detectar las razones de no haber logrado mayores progresos.
El Gerente de Producción culpo a Compras por la calidad de las materias primas
El Comprador jefecuestiona el monto a invertir en la materia prima al Gerente de Producción y le comenta que quizá debería presionar más a sus supervisores.
Gerente de Producción comenta que si el cliente requiere calidadla materia prima debe de mejorar.
Gerente de Calidad apoya el mejoramiento de la calidad.
El Comprador jefe defiendo su postura.
Y así se fueron incursionando a la discusión cada una de las...