Ing Industrial

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La Administración de
Operaciones

y su papel central dentro de toda organización
Juan Gregorio Arrieta Posada

Fecha de recepción: 23 de agosto de 2001

Fecha de aceptación: 11 de octubre de 2001

La Administración de Operaciones está ejerciendo otra vez un papel primordial dentro de las diferentes organizaciones. En
el principio y mediados del siglo pasado e inclusive hoy enalgunas empresas continúa con gran fuerza la Dirección de
Operaciones, basada en los estudios de métodos y movimientos con todas sus tareas tácticas dirigidas al control del piso
de la planta, pero no a la estrategia de producción. Se puede mencionar que desde no hace más de 10 años, la Dirección
de Operaciones está teniendo todo el control y manejo de los destinos de la planta, de la logística ydel mejoramiento de
los procesos.
En este artículo se muestra de una manera sencilla cómo la Administración de Operaciones se interrelaciona con las
demás áreas y estructuras de la empresa y cómo esta relación permite el logro de los objetivos institucionales a largo,
mediano o corto plazo, mostrando que la Administración de Operaciones no está sólo dirigida a controlar el piso de la
planta ysus trabajadores.
La Administración de Operaciones tiene de nuevo un papel vital en el control de los destinos de las empresas, al manejar
las áreas de producción, logística y mejoramiento de procesos, las cuales buscan satisfacer los diferentes objetivos
corporativos.

ABSTRACT
Operations Management is again playing a very important role inside different organizations. In the beginning andmid 19th century, and even today in some organizations, Operations Management is still strongly taking place, based on the
studies about methods and movements, with all its tactic tasks directed to controling the production plant floor, but not
the production strategy. Since not more than ten years ago, Operations Management is totally controling and managing the
production plant´s destinies,and those of logistics and process improvement.
This article shows in a simple way, how Operations Management interrelates with the other areas and structures in the
organization, and how this relation allows the achievement of institutional goals in the long, half, and short run, where
Operations Management is not only directed to control the production plant floor and its employees.Operations Management plays a new vital role in controling organizations´ destinies, as it manages production, logistics,
and process improvement areas, which seek to satisfy the diverse corporate objectives.

PALABRAS CLAVES
•Administración de Operaciones • Logística.

JUAN GREGORIO ARRIETA POSADA. Ingeniero de Producción, Universidad EAFIT. Especialista en Dirección de Operaciones,
CorporaciónUniversitaria de Ibagué. Profesor, Universidad EAFIT.
Email: jarrieta@eafit.edu.co

REVISTA Universidad EAFIT No. 127 | julio.agosto.septiembre | 2002

RESUMEN

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INTRODUCCIÓN
Como plantean Russell y Taylor en su libro “Operations
Management”, los Administradores de Operaciones, para
nuestro caso los Ingenieros de Producción, son la gente del
mejoramiento continuo; los queresponden por el bienestar y
cumplimiento de los diferentes requerimientos de los
procesos de transformación de toda empresa. Además son
quienes diseñan y operan los diferentes sistemas productivos.
Los directores de operaciones se encuentran en bancos,
hospitales, fábricas e inclusive en el gobierno. ( Russell,
1999, p4) Ellos diseñan sistemas de producción (flujos de
producción), aseguran lacalidad, fabrican y despachan
productos, mejoran e innovan procesos y también planean,
controlan y programan la producción y, lo más importante
hacen que esto se logre.

La Administración de Operaciones tiene de
nuevo un papel vital en el control de los
destinos de las empresas, al manejar las
áreas de producción, logística y mejoramiento
de procesos, las cuales buscan satisfacer
los...