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Ensayo del capítulo 4: implantación del TQM
A lo largo de la carrera nos hemos formado con una tendencia hacia la calidad, la mayoría de las materias nos hablan de calidad, en que nos benefician, ycuál es la diferencia de aplicarla o no. Hemos venido estudiando muchas metodologías y tendencias hacia la calidad en las empresas y en la industria entre estas se encuentra el TQM o mejor conocidocomo administración por calidad total, en el curso de esta materia tendremos la oportunidad de conocer a fondo el sistema de administración por calidad total, como implantarlo, para que me sirve y quetengo que hacer para que esto funcione.
En este capítulo el autor nos menciona la resistencia que nosotros ponemos como personas y como empleados a adaptarnos a nuevas tendencias, le llamanresistencia al cambio, esta es algo natural con lo que hay que luchar, es normal en todas las personas tener un poco de resistencia a dejar las cosas que hemos venido haciendo desde que entramos a unaorganización para adoptar nuevas aptitudes que no teníamos de un día para otro. Pero aquí es donde entra la función de la directiva, ellos son realmente los encargados de hacer que todos los demás seinvolucren en un mismo fin, para poder lograr que la empresa tome rumbo hacia la administración por calidad total tenemos que aprender a trabajar todos en equipo, aprender a buscar un fin común sabiendo queeste llevara consigo los logros personales de cada individuo que pertenezca a la organización. Es común anteponer situaciones tales como: para que cambiar si así estamos bien, para que hacerlo si ya lointentamos antes y no funciono, o decir que no podemos trabajar en quipo porque no tenemos buena relación con el personal de otro departamento, etc. Los directivos de las organizaciones son losprimeros que deben decidirse a dar el paso, decidir cambiar hacia el TQM invirtiendo dinero y tiempo del personal y de los directores con la finalidad de llevar ala organización hacia un futuro prospero...