Ingeniería de software

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Control del documento

Proyecto

Gestión de órdenes y pedidos

Título

Visión del sistema – [v.1.1.1 al 8 de septiembre de 2009]
Casos de uso – [v.1.1.1 al 26 de octubre de 2009]

Generado por

Grupo de Ingeniería de Software: Paulo Donoso – Carolina Jerez

Aprobado por

Don Luigino

Alcance de la distribución

Documento secreto – Grupo de gestión y supervisiónÍndice

Sobre este documento 3

Descripción genera 3

Situación de Luigino’s Pizza 3

Problemas actuales 4

Oportunidades 5

Requisitos sobre el ambiente de explotación 6

Grupos de interés y usuarios 6

Resumen de los grupos de interés 7

Descripción del sistema 8

Rangos de calidad 10

Casos de uso 11Diagrama general de casos de uso 13

Descripción casos de uso 14

CRC 34

Diagrama de estados 36

Modelo de negocios 37

Sobre este documento

El proyecto Gestión de órdenes y pedidos es creado debido a las necesidades que hoy en día requiere el mercado. Para el local Luiguino’s Pizza es importante reflejar fundamentalmente el servicio de calidadque entrega, teniendo en cuenta que el mercado de las pizzerías es un mercado altamente competitivo por lo que se debe renovar, incorporando las nuevas tecnologías disponibles, para mantener los altos estándares exigidos por los consumidores.

El documento de Visión de sistema recopila toda esta información, de tal forma de obtener un resumen de los objetivos y retos que debe tener el proyectode tal forma de aprovechar las oportunidades que se presenten para así mejorar su gestión, incluyendo las principales características y/o necesidades requeridas por el mercado en el producto final.

Por último he aquí la síntesis de los requisitos necesarios para gestionar el proyecto, incluyendo aspectos adicionales, tales como documentación necesaria, análisis de problemas y oportunidades demejora.

Descripción General

Este proyecto se focaliza en la implementación de nuevas tecnologías, persiguiendo un notable incremento en la calidad, con el fin mejorar la percepción de servicio por el cliente. En él, se busca introducir un nuevo sistema computacional, el cual cumplirá con los requisitos propuestos por Luigino’s Pizza.

Situación de Luigino’s Pizza

Actualmente, elrestaurant se especializa en la venta de pizzas. Luigino’s Pizza, cuenta con una gran variedad de productos, los cuales están destinados a satisfacer las necesidades de los clientes. Actualmente, sólo existe la posibilidad de consumir el producto en el local, por lo que en un futuro se espera tener perdidos de pizza por teléfono y a través de Internet, teniendo facilidades de pago, promociones ybeneficios para clientes frecuentes.

Problemas Actuales

|El problema de |Empleados que cometen errores al tomar el pedido. |
|Afecta a |El servicio de la pizzería. |
|Cuyo impacto es |La equivocación de los pedidos y por endela insatisfacción de los clientes. |
|Una solución exitosa sería |Tener un sistema computarizado que permita enviar órdenes a las distintas estaciones de trabajo. |

|El problema de |No existir despacho a domicilio. |
|Afecta a |Captación de clientes.|
|Cuyo impacto es |Número de órdenes que se perderían si no existiera este tipo de servicio. |
|Una solución exitosa sería |Implementar una red de despacho a domicilio. |

|El problema de |Pedidos sólo en local....