Ingeniería Industrial

I NGEN IE RÍA I ND UST RIAL : D O LO R DE CAB EZ A P ARA O T RAS D ISCIPL INAS
Por Magno Calderón

VOLUMEN I, Nº 1 13/11/2012

He escuchado a demasiados profesionistas y empresarios quejarse, varios de ellos hasta frustrarse, porque consideran que las personas (su mercado), no ven lo valioso o importante que son sus productos o servicios. Lo cierto es que mientras algunos profesionistas y/oempresarios intentan convencer al mercado de que su producto o servicio es lo mejor que pueden obtener, otros en cambio, deciden escuchar al mercado y simplemente ofrecerle lo que está buscando; es aquí donde hoy en día la Ingeniería Industrial juega un papel sumamente importante en la vida productiva de éste planeta, en el que la única forma de generar riqueza es: VENDIENDO.

¿EDUCAR AL MERCADOO ADAPTARSE A ÉL?
No voy a hablar de cómo elaborar un análisis de mercado (que sería lo ideal), porque no estamos hablando de Marketing, sino de Ingeniería Industrial. Lo que está sucediendo hoy en día con los negocios y los dueños de éstos, es que no prestan atención a lo que el cliente quiere; no escuchan al mercado. Lo malo es que no se queda simplemente en los profesionistas o empresarios delas micro y pequeñas empresas, que de alguna u otra manera se puede entender por su falta de experiencia y asesoría, sino que el mismo gobierno de nuestro país, trata de educar al mercado en vez de educar al proveedor. Programas en los que se destinan fuertes cantidades de dinero, con muy buenas intenciones pero con muy poco sentido común, como: Consume lo Hecho en México, Consume lo queMichoacán Produce… y así podemos seguir con cada uno de los estados; tratan de convencer al consumidor de las ventajas de los productos mexicanos. Acaso, ¿no sería mejor convencer a los productores de cumplir con lo que el mercado demanda?, ¿lo correcto no sería, produce lo que México consume?, después de todo es lógico pensar que hay más consumidores que productores. Si pensamos en eficiencia es más fácilconvencer a los que son menos que a la gran mayoría. Sin embargo, al parecer, para la gran mayoría de las disciplinas no es así de simple. Me parece que todos esos programas de gobierno no son más que eventos publicitarios que no generan mayor impacto que una simple feria o exposición de productos.

¿QUÉ QUIERE EL MERCADO?
Aquí es donde está el gran secreto; ¿Qué quiere el mercado? Y larespuesta correcta es “NO LO SABEMOS”, por lo tanto no tenemos que estar adivinando, simplemente tenemos que escuchar lo que nuestros clientes piden y diseñar un proceso o procedimiento que nos permita ofrecerle al cliente lo que está buscando; de esto se encarga precisamente la ingeniería industrial. Algo que me causó mucho ruido en una sesión del curso propedéutico para la maestría de PlaneaciónEstratégica e Innovación, fue cuando uno de mis compañeros mencionó que uno de los principales problemas de su empresa (dedicada al diseño gráfico e imagen corporativa), es que: “… nuestros clientes grandes ponen sus condiciones …” (lo cual es obvio, el cliente manda),”… y los clientes pequeños creen que ellos mismos pueden diseñar su logo en vez de pagar un precio que consideran excesivo…”. ¿Por quéno darles lo que piden?

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INGENIERÍA INDUSTRIA L: DOLOR DE CABEZA PARA OTRAS DISCIPLINAS

¿QUÉ HACE REALMENTE UN INGENIERO INDUSTRIAL?
Un Ingeniero Industrial se dedica a la mejora continua de cualquier proceso o procedimiento para impactar en la productividad de estos mismos. Ahora bien, ¿qué es productividad? Se refiere a la división de los resultados obtenidos entre los recursosempleados. En otras palabras, un Ingeniero Industrial se encarga de diseñar los procesos y procedimientos adecuados para obtener los resultados que espera el cliente: mayor durabilidad, menor costo, mayor rapidez de servicio, garantía, etc. En el caso anterior, si tus clientes quieren un logotipo más económico y con otras opciones de pago, mayores propuestas en cuanto a diseños, … ¿No puedes...