Ingenieria

Introducción

Hoy en día las instituciones juegan un papel importante dentro de nuestro entorno. Ya que estás no sólo satisfacen las necesidades fisiológicas, psicológicas y de autorrealización de la sociedad, sino también marcan las pautas de desarrollo tecnológico y económico de los países.

Existen grandes, medianas, pequeñas y micro empresas que ofrecen diferentes tipos de productosy servicios.

Chester (citado por Kreither y Kinicki, 1997, p. 534) define a la organización como “un sistema de actividades o fuerzas conscientes coordinadas de dos o más personas”.

Kreither y Kinicki (1997) mencionan que las características comunes de las organizaciones son:

Coordinación de esfuerzos
Objetivo común
División del trabajo
Autoridad jerárquica

LaUniversidad Nacional de Colombia (1994) define a la organización como “una comunidad integrada por una o varios personas que unen sus recursos (producción, tierra, mano de obra y capital), para producir bienes o servicios, mediante un orden regulado, organizado y bien administrado, marcando rangos de autoridad, sistemas de planeación, comunicación, información y control, eficientemente, conmodernidad y productividad”.




La organización posee una serie de elementos que le permite alcanzar sus objetivos:

1. Recursos: Son los recursos que dispone la organización para operar y lograr sus metas. Los recursos que tiene una empresa son los recursos financieros, materiales, etc.
2. Capital humano: Son las personas que toman las decisiones, administran, controlan y evalúan losprocesos. El capital humano es el activo más importante que tiene una empresa, ya que el capital humano hace operar los demás recursos de la organización.
3. Conocimiento tecnológico: Es todo el conocimiento que tiene la institución de la tecnología. Básicamente de los equipos y procesos actualizados y modernos, que ayudan a realizar con mayor calidad y a tiempo los servicios que ofrecen.
4.Medio ambiente interno (clima laboral): Es el ambiente que los empleados perciben de una serie de características propias de la institución. De acuerdo al medio ambiente que hay dentro de la organización es como se define si los comportamientos de los empleados son adecuados o no para el bienestar de la empresa
5. Medio ambiente externo macro: Son los eventos que suceden fuera de la organización.La institución no puede influir en ellos ya que son eventos externos que suceden en un contexto tanto nacional como internacional. No obstante ellos si ejercen una influencia significativa en la organización. Estos pueden ser económicos, políticos, sociales, culturales y ecológicos. En el ambiente externo las organizaciones pueden encontrar amenazas pero también puede encontrar oportunidadespara mejorar su desempeño.
6. Medio ambiente externo micro: Es el medio que puede influir negativamente o positivamente a la organización, pero son agentes que influyen directamente dentro de la organización como los clientes, proveedores, consumidores, público en general, la competencia y los diferentes organismos que se encargan de regular las actividades de las organizaciones.

MarcoTeórico

Comportamiento humano y organizacional

Definición del comportamiento organizacional

Actualmente dentro de las organizaciones ha sido primordial el estudio del comportamiento humano. Debido a que los recursos humanos son un factor determinante para alcanzar los logros de la organización. Davis y Newstrom (1999) afirman que el comportamiento organizacional es “el estudio y laaplicación de los conocimientos sobre la manera en que las personas actúan en las organizaciones”.

Otra definición de comportamiento organizacional es dada por Hodgetts, el cual menciona que el comportamiento organizacional “es una disciplina académica que se ocupa de describir, entender, predecir y controlar el comportamiento humano dentro del ambiente organizacional” (1985). De acuerdo con...