Ingenieria

Empecemos por explicar el concepto de empresa y la relación que surge entre estas y el factor servicio. Existen diversas definiciones sobre empresa, las cuales ponen cierto énfasis a diferentes aspectos, dependiendo de quién lo estudie. Es decir, para aquellos estudiosos del derecho consideran a la empresa como una entidad jurídica creada con ánimo de lucro, la cual se encuentra sujeta al derechomercantil. Mientras que los economistas la entienden como una unidad económica básica, encargada de satisfacer aquellas necesidades del mercado, por medio de recursos materiales y humanos, encargándose así factores de producción, capital y humanos. Así podríamos seguir definiendo empresa con cada una de las especialidades, ideologías, pero en esta ocasión avanzaremos más rápido.

La mayoría delas definiciones adjudicadas al concepto, contemplan una serie de elementos que determinan la estructura de una empresa. En este sentido, podemos decir que una empresa es aquel organismo social, el cual mediante actividades comerciales, realiza la función de brindar al mercado bienes o servicios por medio de los elementos que conformen a la empresa en su conjunto.

En general, una empresa estáintegrada por elementos tangibles e intangibles como lo son; los humanos, aspiracionales, bienes materiales, capacidad técnica, financiera, medios de producción, transformación o prestación de servicios. Todos ellos, utilizados para la satisfacción de las necesidades del mercado, con el objetivo de generar ganancias para los propietarios para la empresa.

Sin embargo, no todas las empresas soniguales, todas pueden ser clasificadas de diversas maneras, por ejemplo dependiendo de las actividades económicas que realice, su tamaño o bien según el criterio con el cual fueron construidas legalmente, esta clasificación hace referencia al tipo de persona moral utilizada como registro ante las autoridades, es decir, una empresa puede ser de responsabilidad limitada, sociedad anónima,cooperativa, de capital variable, entre muchas otras.

Otro tipo de clasificación es según su tamaño, pueden ser grandes, micro, pequeñas o medianas, los criterios para determinar el tamaños de una empresa son diversos sin embargo los más utilizados son: el financiero, es decir el monto del capital con el que cuente la empresa, el personal ocupado, bajo este criterio se considera a una empresa comopequeña si cuenta con menos de 250 empleados, mediana si tiene entre 250 y mil trabajadores y a una grande si cuenta con más de mil empleados, otro criterio es el nivel de producción que tenga en donde se contempla la infraestructura que tenga la empresa para realizar dicha actividad. Las ventas que van de la mano con el nivel de producción y con el mercado que cubre. Ya que mientras que la micro ypequeñas empresas cubren únicamente el mercado local, la mediana lo hace con el nacional y una grande tiene mayor facilidad de abrirse camino en el mercado internacional.

En cuanto al tipo de actividades económicas encontramos aquellas dedicadas al sector primario, se les conoce como extractivas, es decir que son son aquellas que realizan actividades que generen materias primas, como puede serla agricultura, ganadería, minería, entre otros. También están las enfocadas al sector secundario, en este se encuentran las actividades de transformación de las materias primas en productos procesados, dentro de este rubro estan las manufactureras y las Industriales. Finalmente tenemos a las correspondientes al sector terciiario, aquel que es de nuestro interés ya que dicho sector esta enfocado alos servicios. Dentro de este grupo se encuentran todo tipo de servicios, los públicos y privados.

En este punto, ya tenemos claro en que consite una empresa, ahora hablaremos sobre los servicios. Así como hay diversas definiciones sobre empresa, las hay sobre el concepto de servicio, tomaremos un par de definiciones para que de esta manera tengamos una visión más completa de lo que puede...