Ingeniero En Mercadotecnia

EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

Plan de comercialización del “Sistema de Rastreo”, dirigida a las compañías de correos paralelos del Ecuador.

1.1 Planteamiento del Problema

En la actualidad se puede decir que a nivel nacional existen alrededor de 57 empresas de correos paralelos con autorización de la aduana, las mismas que en un porcentaje importante carecen de un sistema que lespermitan ofrecer a sus clientes el Rastreo de todos sus envíos tanto a nivel local, nacional e internacional.

Se considera así que las empresas transnacionales han implementado en su proceso estas herramientas tecnológicas que han permitido diferenciarse del resto y ser más competitivos.

Una herramienta como esta puede marcar una diferencia muy importante ya que le permite tener informado alcliente permanentemente.

1.2 Formulación del Problema

1.2.1 General.- En gran porcentaje de las compañías de correos paralelos carecen de un sistema para el rastreo de sus envíos.

1.2.2 Específico.-

1.- Los usuarios de las compañías de correos paralelos requieren saber dónde están sus envíos.
2.- ¿Cómo están actualmente las compañías de correos paralelos ofreciendo rastreo a susactuales clientes?
3.- ¿Su actual proceso para mantener informado a su cliente requiere de inversión o genera gastos a la empresa?


1.2.3 Justificación:

Se ve que hay un gran incremento de compañías de correos paralelos en Ecuador con la finalidad de ofrecer servicios en transporte de correspondencia y carga tanto a nivel local, nacional e internacional, la gran mayoría de estas empresasestán enfocadas en ofrecer una tarifa más baja para competir y captar envíos. Claro está que el negocio más rentable es el transporte internacional ya que se importan mercaderías para consumo, materia prima, repuestos para maquinaria destinada a la producción o repuestos para la industria automotriz, entre otros. Cabe destacar que las compañías de correos paralelos de mayor infraestructura cuentancon tecnología de punta, permitiéndoles diferenciarse de sus competidores ya que ofrecen a sus clientes un servicio de rastreo y por ende seguridad en sus envíos. Este sistema fue desarrollado para una empresa pensando en las actuales necesidades del negocio logístico apoyando a la empresa a marcar características diferenciadores y volviéndoles más competitivas, cabe destacar que esta aplicaciónfue creada en plataforma web con facilidad de implementación ofreciendo beneficios para estas empresas y sus clientes, con una inversión competitiva.

Este servicio beneficiará a sus clientes finales permitiéndoles conocer todo el detalle de la trayectoria de sus envíos. Brindando información oportuna, en línea convirtiéndoles en empresas más competitivas y enfocadas a las necesidades delcliente, creando un valor agregado importante para competir.

1.2.4 Limitaciones:
La inversión inicial en cuanto a tecnología se refiere, puede ser alta, en un comienzo se debe adquirir servidores, equipos de comunicaciones de protección de intrusos, etc. Toda esta inversión la debe realizar cada una de las empresas de correos paralelos.


1.3 Objetivos:

- 1.3.1 General.-
Diseño de un plande comercialización del “Sistema de Rastreo” dirigida a las compañías de correos paralelos del Ecuador.

- 1.3.2 Específicos.-

1.- Realizar un diagnóstico de la situación actual a través de análisis FODA de las compañías de correos paralelos

2.- Conocer a través de la Corporación Aduanera Ecuatoriana los Courier paralelos autorizados.

3.- Realizar una investigación de las compañíasde correos paralelos del Ecuador para ver la factibilidad de implementación de este sistema.

4.- Diseñar el plan de comercialización para el software Amelia Tracking

1.4 Marco Teórico.-

El Comercio Exterior de un país es parte fundamental para su desarrollo económico y social, permitiendo ofertar y demandar productos y servicios a nivel internacional que en la actualidad lo llamamos...