Ingeniero sistemas

Índice______________________________________________________

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ÍNDICE SINTÉTICO
Introducción
1

Capítulo 1 Fundamentos doctrinales y evolución del sistema ABC
1. Fundamentos doctrinales del sistema de costes basado en las actividades 2. Base conceptual del ABC 3. Evolución del modelo ABC 4. Recientes desarrollos relacionados con el ABC 7 17 39 61

Capítulo 2El sistema ABC en empresas de servicios
1. Características del sector servicios 2. El sistema ABC en empresas de servicios 3. Evidencia empírica del sistema ABC en empresas de servicios 4. Consideraciones finales 77 79 99 151

Capítulo 3 El sector hotelero
1. El turismo: concepto y clasificación 2. Establecimientos hoteleros 3. La contabilidad de costes en las empresas hoteleras 155 165 175Capítulo 4 Aplicación del sistema ABC a una empresa hotelera (1). Metodología de implantación y actividades.
1. Metodología utilizada 2. Experiencia empírica i 215 221

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2.1. Organigrama de la empresa 2.2. Sistema de costes previo 3. Aspectos detectados en la implantación del sistema ABC 4. Procesodel estudio de las actividades del hotel Anexos del capítulo 4

224 225 226 234 318

Capítulo 5 Aplicación del sistema ABC a una empresa hotelera (2). Determinación del coste de actividades y servicios y de rentabilidades

1. Análisis de los elementos de coste 2. Cálculo del coste de las actividades 3. Costes de los objetivos de coste 4. Márgenes y resultados 5. Aproximación al coste porcliente 6. Acciones a emprender con el sistema ABC Anexos del capítulo 4

339 375 390 408 411 413 419

Conclusiones
1. Conclusiones 2. Reflexiones finales 3. Implicaciones y líneas de investigación futura 445 455 457

Bibliografía

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ÍNDICE ANALÍTICO

Introducción Capítulo 1 Fundamentosdoctrinales y evolución del sistema ABC
1. Fundamentos doctrinales del sistema de costes basado en las actividades 1.1. Modelo de la cadena de valor de M. Porter 1.2. Modelo basado en las transacciones de Miller y Vollmann 2. Base conceptual del ABC 2.1. Definición y características generales del sistema de costes basado en las actividades o ABC 2.2. Actividades en la empresa 2.2.1. Concepto deactividad 2.2.2. Elementos de las actividades 2.2.3. Clasificación de las actividades 2.3. Los generadores de coste o cost drivers 2.4. Implantación del sistema ABC 2.5. Ventajas e inconvenientes del modelo 3. Evolución del modelo ABC 3.1. Propuesta de sistemas ABC de cuatro generaciones de Mecimore y Bell (1995) y Rocafort (1997) 3.1.1. Sistema ABC de primera generación 3.1.2. Sistema ABC de segundageneración 3.1.3. Sistema ABC de tercera generación 3.1.4. Cuarta generación del sistema ABC 3.2. Modelo ABC de cuatro fases de Kaplan y Cooper (1998) y Kaplan (1990) 3.2.1. Sistemas de fase I

1

9 9 16 19 20 24 24 27 27 34 36 38 41 41 42 44 48 51 52 52

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3.2.2. Sistemas de fase II 3.2.3.Sistemas de fase III 3.2.4. Sistemas de fase IV 4. Recientes desarrollos relacionados con el ABC 4.1. Conceptos de éxito y fracaso 4.2. Variables relacionadas con el éxito del ABC 4.3. Propósitos de la implantación del sistema

53 55 57 63 63 65 72

Capítulo 2 El sistema ABC en empresas de servicios
1. Características del sector servicios 2. El sistema ABC en empresas de servicios 2.1.Consideraciones básicas 2.3. Particularidades y objetivos 2.3.1. La gestión de productos y clientes 2.3.2. Prestación de servicios al cliente 2.3.3. Decisiones presupuestarias 2.4. Etapas de la implantación del sistema 2.5. Temporalización y costes derivados de la implantación 3. Evidencia empírica del sistema ABC en empresas de servicios 3.1. Telecomunicaciones 3.2. Hospitales y empresas sanitarias 3.3....