Ingeniero

DEDICATORIA
El presente trabajo investigativo está dedicado
a mis padres y hermanos quienes con esfuerzo
y sacrificio me han brindado el apoyo moral y
económico para poder llegar a culminar mis
estudios universitarios con éxito.

AGRADECIMIENTO
Esta tesis no hubara sido posible sin la cooperación desinteresada de todas y cada una de las personas que han sido un suporte e los momentos másdifíciles.
Primero que nada, dar gracias a Dios, por estar con migo en cada paso doy, por darme la fortaleza y para no renunciar en mis propósitos.
Agrades sobre todo a mi familia, mis padres y hermanos quienes con esfuerzo y sacrificio me han brindado el apoyo económico y moral durante mi formación profesional.
A la Universidad que nos ha brindado acogimiento en sus aulas, por brindar unespacio para que la gente se prepare.
Así también a todos los catedráticos, que nos brindan su conocimiento con toda dedicación y empeño.
A mis compañeros, por todo el ánimo, toda la paciencia y la confianza por ser más que compañeros ser verdaderos amigos.
A los administrativos de la distribuidora "XAVIER", quienes nos han brindado toda la facilidad para realizar el presente trabajoinvestigativo.

CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la Ciudad de Santo Domingo se encuentra ubicada la Distribuidora “XAVIER”, la misma que se dedica a la compra y venta de electrodomésticos, muebles y motos.
En la actualidad esta empresa realiza el control de compras, ventas y pagos a empleados manualmente.
Con este mecanismo se han detectado algunas falencias como:
Laemisión de recibos de pago efectuados manualmente producen equivocaciones al momento de registrarlos, causando molestias a los clientes.
Existe desorden de los documentos, causando dificultad en la búsqueda de los datos de compras y ventas.
Desconocimiento de existencias reales de los productos, perdiendo tiempo al tener que verificar en bodega la existencia del producto.
Desconocimiento en losprecios y descuentos de los productos que existen, lo que ocasiona pérdidas económicas.
Desconocimiento de la fecha de venta de un producto para el proceso de garantía, esto ha originado que al momento que el cliente reclame la garantía del producto no se conozca inmediatamente el tiempo de garantía de dicho producto ocasionando molestias a los clientes.
Desconocimiento de fechas de pago de losclientes, lo que ocasiona pérdidas económicas, ya que no se le aplica el recargo correspondiente.
Duplicidad de datos de los clientes, provocando pérdidas de clientes.
Desconocimiento de listados de productos más vendidos y la ganancia que producen.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo mejorar la Gestión Comercial de la Distribuidora “XAVIER” en la ciudad de Santo Domingo?
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMAEl Presente Trabajo Investigativo está identificado en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Capital Santo Domingo, Coop. Nuevo Santo Domingo sector 1, Calle Simón Bolívar y Pablo Neruda en la Distribuidora “XAVIER”.
La Distribuidora “XAVIER” en la actualidad realiza las siguientes actividades: atención al cliente, compras, ventas, cobros a clientes, pagos a empleados, inventariosde productos y facturación. El Sistema Informático a implementar controlará los procesos de compra, ventas, pagos a empleados, inventario y facturación en la Distribuidora “XAVIER”. El mismo que será llevado a cabo en el periodo 2007-2008, utilizando la herramienta de diseño Visual Basic 2005 y como gestor de base de datos SQL.
OBJETO DE ESTUDIO
Procesos Informáticos
CAMPO DE ACCIÓNSistema Informáticos Cliente/Servidor para la Gestión Comercial.
OBJETIVOS
GENERAL
Implementar un Sistema Informático Cliente/Servidor para la Gestión Comercial de la Distribuidora “XAVIER” en la ciudad de Santo Domingo.
ESPECÍFICOS
Fundamentar científicamente los Sistemas Informáticos, sus herramientas de desarrollo y de Gestión Comercial.
Determinar la Gestión Comercial, mediante una...