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Técnica Delphi
El método o técnica Delphi es una técnica estructurada de comunicación, la cual fue desarrollada en sus orígenes como un método de pronósticos sistemático e interactivo el cual se sostiene de un panel de expertos. Estas personas expertas en la materia en cuestión responden varios cuestionarios en uno o dos rondas en las cuales (en cada ronda) el facilitador provee un resumenanónimo de todos los expertos, los pronósticos de la ronda anterior así como la razones proporcionadas por los expertos, los pronósticos de la ronda anterior así como las razones que ellos proveyeron sus juicios. De esta forma los expertos son animados a revisar sus respuestas anteriores evidenciadas en las respuestas de otros miembros del panel. Se cree que durante ese proceso el rango de lasrespuestas disminuirá y el grupo convergerá en dirección de la respuesta correcta.
Finalmente, el proceso se detiene después de que se llega a un criterio pre-definido, por ejemplo, el llegar a un consenso, numero de rondas, estabilidad en los resultados, etcétera,) y ya sea tanto la media o la mediana arroje al final de las rondas resultados determinantes.
Delphi se basa en los principios de pronosticoo de toma de decisiones dentro de un grupo estructurado de individuos es más acertado que aquellos que no se dan en grupos estructurados.
Igualmente la técnica se puede adaptar en reuniones cara a cara, a esta modalidad se le conoce como mini-Delphi o Estimate-Talk-Estimate (ETE). Delphi ha tenido un gran uso de esta técnica para el pronóstico de negocios y ha encontrado ciertas ventajas sobreel método de acercamiento de pronóstico estructurado, o predicción de mercados.
Para un project manager es muy importante pensar respecto a futuros eventos que puedan impactar estos proyectos. Estos eventos pueden ser positivos o negativos, así que el entenderlos permite estar más preparado, y desarrollar planes para poder liderar con estas situaciones. La forma de poder pronosticar el futuro concierto grado de certidumbre se utiliza la técnica Delphi para ese propósito.
La técnica o método Delphi es un método utilizado para estimar el resultado de futuros eventos. Un grupo de expertos intercambian puntos de vista, y cada individuo estima y asume a un facilitador el cual revisa la información y los eventos en un reporte con un resumen de estos.
El grupo de miembros revisan y discuteneste reporte de manera individual, y proporcionan una actualización al facilitador, el cual revisa de nuevo el material y proporciona y genera un Segundo reporte, este proceso continua hasta que hay un consenso de todo el grupo.
Los expertos de cada ronda tienen un registro completo de lo que se ha pronosticado que han realizado otros expertos, pero entre ellos no se saben quién ha hecho cadapronóstico. La función de ser anónimo permite a los expertos el poder expresar su opinión libremente, genera un ambiente más abierto y evita que se cometan errores al revisar los pronosticamos prematuramente.
La técnica es un proceso interactivo y primero procura el obtener el rango más amplio de opiniones por parte del grupo de expertos. Los resultados de la primera ronda de preguntas, cuando sonconsolidadas, estas proveen las bases para una segunda ronda de preguntas, los resultados de esa segunda ronda de preguntas, alimentan a una tercera y final ronda de preguntas.
La intención es la de clarificar y expandir los puntos, así como identificar las áreas del acuerdo o desacuerdo que comienzan a mostrar un consenso.
Paso 1: Escoger un mediador o facilitador
El primer paso es escoger unfacilitador. Este rol puede ser ocupado por uno mismo, o encontrar una persona neutral dentro de la organización. Es de mucha utilidad tener a alguien que este familiarizado con la investigación y la recolección de información.
Paso 2: Identificar a los expertos
El método Delphi se sostiene un panel de expertos. Este panel pueden ser el equipo que tomo el proyecto, incluyendo el cliente, u...