Ingredientes Basicos Para Una Comunicacion Eficaz

Ingredientes básicos para
una comunicación eficaz

Nerea Laburu
nlaburu@gmail.com

26.02.2010

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz
Si algo caracteriza a las personas es nuestra capacidad para
comunicarnos con las demás personas.
A lo largo de la historia la persona ha tratado de establecer
contactos e intercambios conversacionales con otras personas a
través de los medios másvariados como son los sonidos, las
señales de humo, el morse, la paloma mensajera, etc. Hasta hoy en
día que lo hacemos por sistemas tan sofisticados como son
internet, correo electónico, televisión, radio, fax, etc.
Vivimos inmersos, más que nunca, en un entorno comunicacional
y las posibilidades de comunicación son inimaginables. Sin
embargo, comunicar en los momentos actuales resulta más difícil
quenunca: hay mucha información pero poca comunicación.
La comunicación es la base y fundamento

social. Necesidad de palabra y ser escuchados.

de toda vida

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz
Hay mucha información…

¿Qué es

INFORMACIÓN?
es el mensaje, el
contenido de
cualquier tipo de
comunicación.

Mensaje

¿Qué es COMUNICACIÓN?:
es un proceso mediante el cual
dos o más personasintercambian ideas,
conocimientos, informaciones y
opiniones por diferentes medios,
con la finalidad de lograr
comprensión y acción
Mensaje

RECEPTOR EMISOR

EMISOR
Canal

RECEPTOR
Canal

Feedback

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz
El hecho de que la información sea en un
sentido provoca:
• Incertidumbre.
• Inseguridad entre interlocutores.
• La imposibilidad de realizar laverificación.
• Interpretación y representaciones diferentes.
• Una mayor precisión y exactitud de los datos.
El hecho de que sea en doble sentido:
• Mayor fidelidad.
• Mayor seguridad en la persona receptora.
• Responsabilidad compartida.
• Mayor satisfacción.
• Enriquecimiento de las personas.

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz
CARACTERÍSTICAS INFORMACIÓN

VERAZ
COMPLETA
CLARAPRECISA
ORDENADA

OBJETIVA

SINCERA
PERIÓDICA
OPORTUNA

NECESARIA

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz

• LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz

En comunicación…

Percepción = Realidad

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz

Cuando percibimos, a veces OMITIMOS parte de la información, o AÑADIMOS
nuevos elementos e inclusoDISTORSIONAMOS parte del material para ajustarlo a
ideas y esquemas previos.

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz

Darley y Fazio - Círculo de la percepción Interpersonal . ( Percibir,
siempre es parcial, interpretar y subjetiva… )

1- percibo al Otro (interpreto y creo
unas expectativas) según el tipo de
observador que soy
2- según interpreto, así actúo con el
Otro
3- el Otro percibe miactuación
4- el Otro actúa basándose en la
interpretación que hace de mi
actuación
5- interpreto su respuesta a mi
actuación

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz

Š LAS DEMÁS PERSONAS PERCIBEN
DE FORMA DIFERENTE A COMO
PERCIBIMOS.
Š LAS DEMÁS PERSONAS PERCIBEN
DE FORMA DIFERENTE A COMO
PENSAMOS QUE PERCIBEN.
Š PARA LAS PERSONAS PERCEPCIÓN
ES REALIDAD. LO QUE NO ES
PERCIBIDO COMOEXISTENTE, NO
EXISTE.

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz

Mi percepción = Mi realidad
Tu percepción = Tu realidad
Si…Mi perceción = Tu percepción
SI…Mi perceción = Tu percepción
Mi + Tu + Tu + ….= NUEVA

REALIDAD

Ingredientes básicos para una comunicación eficaz
Si todas las personas percibiéramos la realidad del mismo modo,
comunicarla sería bastante sencillo. En ocasiones, nuestraforma de
percibir la realidad no será compartida por otros técnicos,
deportistas, compañeros, entrenadores, etc. “Video Camilleros”
Las situaciones son percibidas por las personas de manera diferente y
“esa manera” de percibir va a condicionar la respuesta que demos a
esas situaciones y determinar nuestra conducta. Lo mismo les ocurre a
las personas con las que trabajamos: su forma de percibir...