Inndicadores de gestion

Indicadores de gestión
Un indicador es una magnitud asociada a una actividad, proceso o sistema que permite, mediante la comparación con estándares, evaluar periódicamente el comportamiento de las unidades de programación. Los indicadores cumplen dos funciones:
• Descriptiva: Aportar información sobre una situación determinada o el estado de un sistema y su evolución en el tiempo.
•Valorativa: Permitir apreciar los efectos provocados por una actuación.
Se establecen con la finalidad de cuantificar la eficiencia, eficacia y efectividad con la que opera el sistema o medir el efecto, el impacto, la calidad, la productividad, los costos, etc. de la unidad objeto de estudio.
Se formulan conforme a los objetivos previstos con la implantación del sistema de control de gestión, a partir deparámetros físicos, cronológicos y económicos.
Según la naturaleza del objeto a medir se distingue entre indicadores de resultado, de proceso y de estrategia.
• Indicadores de resultado: miden directamente el grado de eficacia de una unidad programada o el impacto sobre la población; es decir, los resultados obtenidos comparados con los esperados. Por su naturaleza son indicadores de eficienciay eficacia según los objetivos propuestos. Son los más relacionados, directamente, con las finalidades y misiones de las políticas públicas.
• Indicadores de proceso: miden los aspectos relacionados con el costo y la utilización de recursos. Por su naturaleza pueden considerarse indicadores de economía. Junto con los anteriores permiten construir indicadores de eficiencia y de pertinencia.
•Indicadores Estratégicos: Valoran aquellas cuestiones que, sin estar directamente vinculadas con las actividades previstas, son altamente relevantes para el logro de las metas y objetivos previstos.
Definición de algunos indicadores
• De Eficiencia: miden si es adecuada la relación existente entre la prestación de los servicios y los recursos utilizados (Se considera una gestión eficiente cuando seobtienen los objetivos previstos al menor costo posible)
• De Eficacia: miden el funcionamiento y los resultados específicos, según los objetivos o según los sistemas:
1. Según los objetivos: mide el grado o el nivel en que una organización ha conseguido los objetivos previstos. Desde esta perspectiva la eficacia siempre se asocia a los resultados y objetivos. Así, si la organización no tieneclaros cuales son los resultados que se quieren conseguir con los objetivos propuestos (operatividad de los objetivos) difícilmente podrá serle útil este tipo de indicadores.
2. Según los sistemas: mide la capacidad que tiene la organización para actuar. Analiza si el sistema ha funcionado de la manera más adecuada para conseguir los objetivos (se entiende por sistema el conjunto de elementos ointeracción orientadas hacia el logro de unos objetivos)
• De Efectividad: miden el impacto final en el conjunto de la población. Además de los efectos directos (eficacia) valoran los indirectos (repercusiones) de una actuación en todos los sectores de la población.
• Indicadores Físicos: cuantifican la dimensión física resultado de una actividad o proceso (unidades producidas)
• IndicadoresCronológicos: se orientan a la medición del tiempo invertido en la realización de las actividades o proceso.
• Indicadores Económicos: se orientan a la medición del uso de los recursos invertidos en la realización de las actividades o proceso.
Criterios de evaluación, sobre los cuales se deben construir los indicadores.
Aa fin de medir y comprobar el funcionamiento de la organización, estoscriterios son eficiencia, eficacia, economía, calidad, efecto e impacto.
 Eficiencia: obtención de bienes y servicios con un manejo racional de recursos, es la relación entre los bienes o servicios producidos y el manejo de los recursos humanos, económicos y tecnológicos para su obtención. Incluye la relación de los recursos programados con los realmente utilizados para el cumplimiento de las...