Instalacion de aplicativos CIC
Páginas: 4 (1000 palabras)
Publicado: 19 de abril de 2016
Actualización manual de aplicativos CIC
Se ingresa al servidor \\SRVFCONT o por medio de la dirección IP de modo administrador en el cual se encontraran las siguientes carpetas:
Accedemos ainstalar los aplicativos básicos del centro de contacto dependiendo de los bits del equipo en el que vamos a instalar los aplicativos podemos visualizar las carpetas denominadas:
IC_UserApps_32bitIC_UserApps_64bit
1. Aplicaciones de Cliente.
1.1. Prerrequisitos.
Primero debemos asegurarnos que las Workstations cumplan con los prerrequisitos antes de instalar las aplicaciones, es necesario tenerinstalado:
Microsoft .Net Framework 3.x.
Microsoft .Net Framework 4.0 (Extended).
Podemos verificar si tenemos instalado .Net Framework 3.x y .Net Framework 4.0 (Extended) accediendo a ControlPanel Programs and Features. Además debemos comprobar si .Net Framework 3.x se encuentra habilitado, esto lo podemos hacer a través de Control Panel Programs and Features Turn Windows Features on oroff, tal como se muestra en la siguiente imagen.
En caso de no cumplir dichos prerrequisitos, los instaladores de estos programas se encuentran en la carpeta \\Nombre o dirección IP de servidoCIC\IC_WorkstationPreReqs
1.2. Instalación de Aplicaciones de Cliente – IC Client, IC Softphone, IC Recorder.
Dependiendo del sistema operativo, es necesario elegir entre las aplicaciones de 32bit o 64 bit.
Abrir la carpeta IC_UserApps_xxbit y dar doble click sobre el Setup y luego en Aceptar.
Damos Check sobre el idioma de español y luego click en iniciar.
Nota: No utilizaremos SIPBrigde puesto que es una aplicación para manejar con VPN.
El sistema calcula el espacio a utilizar y le damos click en siguiente:
Verifiquemos que las siguientes aplicaciones esténseleccionadas: Interaction Client .NET Edition, SIP Soft Phone e Interaction Screen Recorder Capture Client, como se muestra en la siguiente figura.
Elegir la ubicación a instalar las aplicaciones y luego...
Se ingresa al servidor \\SRVFCONT o por medio de la dirección IP de modo administrador en el cual se encontraran las siguientes carpetas:
Accedemos ainstalar los aplicativos básicos del centro de contacto dependiendo de los bits del equipo en el que vamos a instalar los aplicativos podemos visualizar las carpetas denominadas:
IC_UserApps_32bitIC_UserApps_64bit
1. Aplicaciones de Cliente.
1.1. Prerrequisitos.
Primero debemos asegurarnos que las Workstations cumplan con los prerrequisitos antes de instalar las aplicaciones, es necesario tenerinstalado:
Microsoft .Net Framework 3.x.
Microsoft .Net Framework 4.0 (Extended).
Podemos verificar si tenemos instalado .Net Framework 3.x y .Net Framework 4.0 (Extended) accediendo a ControlPanel Programs and Features. Además debemos comprobar si .Net Framework 3.x se encuentra habilitado, esto lo podemos hacer a través de Control Panel Programs and Features Turn Windows Features on oroff, tal como se muestra en la siguiente imagen.
En caso de no cumplir dichos prerrequisitos, los instaladores de estos programas se encuentran en la carpeta \\Nombre o dirección IP de servidoCIC\IC_WorkstationPreReqs
1.2. Instalación de Aplicaciones de Cliente – IC Client, IC Softphone, IC Recorder.
Dependiendo del sistema operativo, es necesario elegir entre las aplicaciones de 32bit o 64 bit.
Abrir la carpeta IC_UserApps_xxbit y dar doble click sobre el Setup y luego en Aceptar.
Damos Check sobre el idioma de español y luego click en iniciar.
Nota: No utilizaremos SIPBrigde puesto que es una aplicación para manejar con VPN.
El sistema calcula el espacio a utilizar y le damos click en siguiente:
Verifiquemos que las siguientes aplicaciones esténseleccionadas: Interaction Client .NET Edition, SIP Soft Phone e Interaction Screen Recorder Capture Client, como se muestra en la siguiente figura.
Elegir la ubicación a instalar las aplicaciones y luego...
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