Instituto Profesional los Lagos De Chile



TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“INSTITUTO PROFECIONAL LOS LAGOS SEDE LOS ANGELES”

INTEGRANTES:
Genel Medina Rifo.
Natalia Valdés Urrutia.
Eugenia Henríquez Pérez.





INDICE

Introducción 3
Creación del Instituto Profesional Los Lagos 4
Las 4 P Marketing 6
Misión y Visión 7
Principales lineamientos 8
Valores Institucionales 8Tipo de servicio 9
Descripción del servicio 9
Principales características del servicio 10
Jerarquización de los atributos 11
Perfil del cliente 12
Tamaño del mercado 12
Análisis encuesta 13
Segmentación del mercado 15
Análisis de los competidores 15
Análisis situacional FODA 17
Conclusión 18
Bibliografía 19Anexos 20



Introducción

Si bien según nuestra legislación indica que no se debe lucrar con la educación, esta situación es muy lejana a la realidad que vivimos. Es por eso que en el presente informe analizaremos el mercado en que las instituciones compiten, el servicio que estas prestan a los alumnos (clientes), también veremos un poco más detallado el Instituto Profesional LosLagos, mostraremos algunas estadísticas relacionadas y algunos resultados de una encuesta realizada a los alumnos, con el fin de conocer sus inquietudes.
















Creación del Instituto Profesional Los Lagos.
La creación del Instituto Profesional Los Lagos (IP Los Lagos) obedeció a un nuevo esquema de organización de los servicios educativos proporcionados por la Universidadde Los Lagos y que respondió a la necesidad de organizar la oferta académica a nivel profesional y técnico, no conducente a grado académico, en una entidad distinta constituida por un Instituto Profesional, que le permitiera hacer frente a los desafíos y exigencias de la sociedad. Todo lo anterior, cautelando los niveles de calidad en consonancia con la Ley N° 20.129 y las orientaciones de laComisión Nacional de Acreditación de Chile (CNA). Como consecuencia, nace el Instituto Profesional Los Lagos sobre la base de lo que eran los Programas Especiales para Trabajadores (PET).
Esta decisión fue ratificada en las recomendaciones realizadas por la CNA a la Universidad de Los Lagos y que están contenidas en el acuerdo de acreditación N° 2, de fecha 21 de Noviembre de 2007, en el cual laComisión Nacional de Acreditación de Pregrado (CNA) señala: “El avance sistemático en materia de calidad se asocia indisolublemente con el cumplimiento de la promesa institucional, referida a desprenderse de un conjunto significativo de sedes actuales, recientemente mejoradas, quedando el proyecto universitario circunscrito a las Sedes de Osorno, Puerto Montt y Santiago”(…) “Lo anterior implica, comola propia institución ha señalado, traspasar un conjunto de programas a un Instituto Profesional en formación, salvaguardando los intereses estratégicos, académicos y económicos de la universidad”.
Como consecuencia de lo anterior, en enero del año 2008, la Universidad de Los Lagos concretó la adquisición del Instituto Profesional Los Lagos, anteriormente denominado Instituto ProfesionalConcepción (IPROC). Esta medida se enmarcaba como parte del plan de mejora institucional que la Universidad de Los Lagos formuló para mejorar su quehacer académico y concentrarse en la gestión de la docencia a nivel de pregrado.
IP Los Lagos Sede Los Angeles, comienza sus actividades en el año 2009.
Desde el punto de vista legal, la compra del capital accionario a los anteriores propietarios del Institutofue autorizada por el Consejo Superior de la Universidad de Los Lagos en el año 2008. De esta manera, la Contraloría Regional de Los Lagos tomó razón el 5 de mayo de 2008 de la compra total del IP, que ascendió a la suma de M$315.000, según consta en el Decreto Afecto N° 41 de fecha 18 de abril del 2008.
Conformación de la Personalidad Jurídica
El Instituto Profesional Los Lagos S.A. es una...