intangible tic

©© Intangible Capital - Nº 15 - Vol. 3- pp. 31-59, Ene-Mar de 2007 - ISSN: 1697-9818 (Cod:0075)

Tecnologías de la información para la gestión del
conocimiento
Daniel Pérez
Universidad de Cantabria (España)
daniel.perez@ [unican.es]

Matthias Dressler
University of Applied Sciences, Kiel (Alemania)
matthias.dressler@ [t-online.de]

Fecha de recepción: septiembre de 2006
Fecha deaceptación: diciembre de 2006

Área de especialización: TIC - Dirección / Estrategia

Resumen:
En este trabajo se realiza un análisis exploratorio de la relación entre las
tecnologías de la información y comunicación (TIC) y la gestión del conocimiento.
Dicha relación no se establece de manera aleatoria, sino que del estudio de la
evolución teórica y técnica de las TIC se llega a suconvergencia con la gestión del
conocimiento. En ese momento, a partir de la espiral de conocimiento de Nonaka y
Takeuchi y de la identificación de tres grandes bloques de barreras a la gestión del
conocimiento se analiza que herramientas tecnológicas, en función se sus propias
características, apoyan cada proceso de conversión de conocimiento y como dichas
TIC pueden afectar de forma positiva areducir las barreras a la Gestión del
conocimiento.

Palabras clave: tecnologías de la información y la comunicación (TIC), gestión del
conocimiento, barreras al conocimiento

Tecnologías de la información para la gestión del conocimiento
Daniel Pérez – Matthias Dressler

31

©© Intangible Capital - Nº 15 - Vol. 3- pp. 31-59, Ene-Mar de 2007 - ISSN: 1697-9818 (Cod:0075)

Title: InformationTechnologies for the Knowledge Management

Abstract:
In this work is realized an exploratory analysis of the relation between the
Information

and

Communication

Technology

(ICT)

and

the

knowledge

management. The mentioned relation is not established in an random way, if not
from the study of the theoretical and technical evolution of the ICT this approaches
hisconvergence with the direction of the knowledge. In this moment, from the
spiral of knowledge of Nonaka and Takeuchi and the identification of three big
blocks of barriers to the management of the knowledge it is analyzed that
technologies, in function their own characteristics, support every conversion
process of knowledge, and how these ICT can affect in a positive way to limiting the
barriers tothe knowledge management.

Keywords:

information

and

communication

technology

(ICT),

knowledge

management, barriers to the knowledge.

1. Introducción
Cuestiones como el continuo avance tecnológico, la globalización de los
mercados y la reciente ampliación de la Unión Europea generan escenarios que
facilitan la deslocalización industrial hacia regiones de bajos costeslaborales. Esta
situación obliga a nuestras economías y en última instancia a nuestras empresas al
desarrollo de productos y servicios de mayor valor añadido, evolucionando hacia
modelos en los que la importancia de los procesos industriales es reemplazada por
la relevancia del procesamiento de la información y el conocimiento como claves
económicas.

De esta forma, en el nuevo entorno lacompetitividad de las empresas se ve
comprometida por dos aspectos interrelacionados: el primero, un uso intensivo y
racional de las tecnologías de información y la comunicación -en adelante, TIC- que
cree valor para la organización y favorezca el segundo aspecto, el conocimiento,
recurso fundamental de las organizaciones.

Tecnologías de la información para la gestión del conocimientoDaniel Pérez – Matthias Dressler

32

©© Intangible Capital - Nº 15 - Vol. 3- pp. 31-59, Ene-Mar de 2007 - ISSN: 1697-9818 (Cod:0075)

Por tanto, ante el contexto descrito no es de extrañar que tanto las TIC como la
gestión del conocimiento -en adelante, GC- sean conceptos con un amplio
desarrollo en la literatura científica de la administración de empresas de los últimos
años, donde...