Inteligencia emociona

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCATIVA

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INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN PERSUASIVA DEL PERSONAL DIRECTIVO EN LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVAS DEL MUNICIPIO ESCOLAR MARACAIBO Nº

TRABAJO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR AL GRADO DEMAGÍSTER EN GERENCIA EDUCATIVA

Autor: Lcda. Faviana Márquez

Maracaibo, Enero 2010

CAPITULO I
EL PROBLEMA

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El proceso de globalización ha incrementado la competitividad obligando a las organizaciones a buscar nuevas alternativas de gestión querespondan de manera afectiva a las variables del entorno, Esta situación ha implicado que las empresas introduzcan mejoras sustanciales en sus procesos y recursos organizacionales, al respecto Naim (2001) asegura que en el ámbito organizacional se están gestando un conjunto de cambios organizacionales significativos los cuales conducen a las empresas a incorporar recursos humanos mas competentes paralograr los objetivos organizacionales.
En este sentido, la liberación laboral hace referencia a la Inteligencia Emocional y a la comunicación persuasiva pues de acuerdo con Martín y Boeck, (2000) la inteligencia emocional abarca cualidades como la comprensión de las propias emociones, la capacidad de saber, ponerse en el lugar de otras personas y la capacidad de conducir las emociones de formaque mejore la calidad de vida dentro de las organizaciones; mientras que Medina (2005) por su parte define comunicación persuasiva como aquel que se encarga de disminuir los principales estresores laborales, y la ambigüedad de roles, este ultimo es considerado un detonante determinante en el entendimiento de las personas al vincularse a través de un buen manejo del discurso y un buen dominiode escena.
Dentro de estas condiciones, la Inteligencia emocional y la comunicación persuasiva, por parte de los gerentes de una organización se convierte en una alternativa exitosa del personal, pues las mismas son destacadas como destrezas enfocadas en el manejo de sentimientos, a sentirse seguros, satisfechos, de establecer una comunicación eficaz a través de un buen manejo del discursosiendo capaces en la vida de crear hábitos mentales favorecedores de la propia productividad.
A nivel mundial debido a todo el proceso de globalización y cambios los gerentes de las instituciones educativas manejan herramientas para modificar y mejorar el comportamiento interno de cada individuo generando resultados positivos en el desempeño, personas proactivas y productivas a la sociedad y a supropia vida siendo inteligentes emocionalmente y obteniendo mayores resultados a través de una comunicación persuasiva.
En Venezuela los cambios que actualmente se están presentando procuran un dominio mayor sobre la cultura y los problemas vitales del individuo, exigiendo de los directivos educativos la aceptación de cambios de nuevos paradigmas para una mayor eficacia en la toma dedecisiones y soluciones de conflictos en las relaciones sociales dentro de las organizaciones ,es así como los directivos en el campo educativo deben tener la capacidad de integración individual y social de las personas de su organización, comprendiendo un proceso administrativo múltiple, total y único con propiedades y características propias, donde la inteligencia emocional y la comunicación persuasivaintervienen en el desarrollo de toda actividad personal, grupal y gerencial.
En nuestro País Venezuela especialmente en Maracaibo estado Zulia (Municipio Maracaibo n.-2) se han evidenciado los efectos del proceso de globalización y la apertura de nuevas organizaciones (escuelas) en el mercado, el incremento de la competencia (docentes preparados) y la competitividad económica ha conducido a...