Interaccionj humano computador

IX Congreso Internacional de Ergonomía México, D.F., 26 al 28 de abril de 2007

Ergonomía e interfases de interacción humano-computadora
Martínez de la Teja, Guillermo Manuel Maestro en Ciencias en Ergonomía Ergoprojects / Sociedad de Ergonomistas de México A.C. gmmt@ergoprojects.com

RESUMEN

La Interacción Humano-Computadora (HCI), es el estudio de la interacción entre el ser humano, lascomputadoras y las tareas que se desarrollan; principalmente se enfoca a conocer cómo la gente y las computadoras pueden interactuar para llevar a cabo tareas por medio de sistemas y software. HCI es una materia que se basa en algunos aspectos relevantes de la teoría y métodos de muchas disciplinas, dentro de las cuales se incluye ciencias físicas y sociales, ingeniería y arte. Existenimportantes contribuciones a la HCI que se han tomado de las ciencias de la computación, psicología, matemáticas, artes gráficas, sociología, inteligencia artificial, lingüística, filosofía, antropología y ergonomía. HCI incluye partes fundamentales de la ergonomía debido a que se preocupa por entender cómo las computadoras y el ser humano pueden interactuar para desarrollar tareas existentes y nuevas. Laergonomía en HCI se enfoca a buscar los aspectos de diseño en los sistemas computacionales para que tengan un uso más efectivo y eficiente, así como el desarrollo de principios, guías, métodos y herramientas para mejorar el diseño y desarrollo de los sistemas interactivos computacionales.
Palabras clave Interacción humano-computadora, diseño centrado en el usuario INTERACCIÓNHUMANO-COMPUTADORARODUCCIÓN

Se considera que hay cuatro componentes principales en un sistema hombre– computadora: • • • • El usuario El sistema de computadora La tarea El ambiente

Sociedad de Ergonomistas de México A.C. (SEMAC)

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IX Congreso Internacional de Ergonomía México, D.F., 26 al 28 de abril de 2007

Factores en HCI Factores Organizacionales Factores Ambientales Entrenamiento, diseño deltrabajo, políticas Ruido, seguridad, iluminación, ventilación y roles de trabajo, organización del trabajo. Factores de Salud y Seguridad Estrés, dolores de cabeza, disfunciones músculoesqueléticas. Procesos Cognitivos y capacidades del USUARIO motivación, disfrute y satisfacción personal, nivel de experiencia Interacción con el usuario Dispositivos de entrada y salida, estructuras de dialogo, usode colores, íconos, instrucciones, gráficas, lenguaje natural, 3D, materiales de apoyo al usuarios, multimedia. Factores de la tarea Facilidad, complejidad, novedad, ubicación de la tarea, repetitividad, monitoreo, habilidades, componentes Restricciones Costos, tiempos, presupuesto, personal, equipo de trabajo, área de trabajo Sistemas funcionales Hardware, software y aplicaciones. Factores deProductividad Incremento productivo, incremento de la calidad, disminución de costos, disminución de errores, disminución de requerimiento del trabajo, disminución del tiempo de producción, incremento en la creatividad, innovación de ideas y productos. (Preece et al, 1994) En un sistema hombre-computadora, con la ayuda de las aplicaciones y software apropiado, el usuario introduce sus órdenes a lacomputadora, y esta responde al usuario de acuerdo con las funciones para las que fueron diseñadas las órdenes introducidas. En general, a esta interacción se le conoce como interacción hombre-computadora, interacción que tiene gran influencia sobre el humano y el desempeño del sistema en una forma compleja, y ha sido en los últimos tiempos una parte sustancial de la investigación en ergonomía yfactores humanos. En un inicio, el interés de la investigación era principalmente orientado al hardware, como por ejemplo, el diseño de las terminales visuales (VDT) y los dispositivos de entrada de información a la computadora, pero con el paso del tiempo, el interés se ha transformado hacia los principios de la presentación de la información, tema que es parte importante del campo de acción de la...