Internacionalizacion De Macdonald's

Estrategia de Internacionalización de MacDonald’s

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Presentación de la empresa
1) Introducción
El marketing internacional de McDonald está muy interesante a estudiar porque la marca representa un modelo que consiste en proponer la misma oferta en el mundo con una adaptación por cada país. Curiosamente, el producto que vende McDonald's esbásicamente el mismo en todo el planeta, sin adaptar mucho la oferta a los gustos de cada país, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos. Hoy en día el "Big Mac", hamburguesa más famosa de la empresa, triunfa en los cinco continentes y se convierte en un punto en común por los habitantes del planeta.
Hoy nos toca aprender de McDonald's, de una empresa americana que hasalido de su mercado original (EEUU) para conquistar el mundo con su calidad. El triunfo consiste en ofrecer una relación entre calidad y precio. Además la empresa dirige otras marcas de restaurantes como ''Aroma Café'', ''Boston Market'', ''Chipotle Mexican Grill'', ''Donatos Pizza’’, '' Prêt À Manger''.
2) Inicio de la compañía

El primer local en la historia del servicio rápido decomidas fue inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (EEUU). Ellos le dieron una nueva dirección al negocio, ofrecieron comida preparada y servida a alta velocidad, y además modernizaron el sistema de la época: reemplazaron el lavavajillas por servilletas y bolsas de papel.
3) Algunos datos interesantes
- 30000 establecimientos en 121 países.
- 14 000 millonesde comidas vendidas al año
- Cinco establecimientos nuevos se abren cada día
- Venta de 145 hamburguesas por segundo
- Millón y medio de empleados
- Primer cliente de Coca-Cola
- Empleados que siempre sonríen al cliente
- El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos
- Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales
- Un centro de estudios de lahamburguesa propio
- Creación de la Fundación Infantil Ronald McDonald’s
- Anos de Implantación:
1971 Japón, País Bajo, Panamá, Alemana, Australia
1973 Suecia
1974 Inglaterra
1975 Hong Kong
1976 Nueva Zelanda, Suiza
1977 Irlanda, Austria
1978 Bélgica
1979 Brasil, Francia, Singapur

4) Claves competitivas del éxito

- Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosaen un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
- Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
- Ser reconocido por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
- Promover la innovación y creatividad
- Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
-Contribuir socialmente y económicamente con los países.

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El mercado

1) Posicionamiento en el mercado

McDonald's es una empresa líder a nivel mundial de la comida rápida.

2) Análisis FODA

Fortalezas | Debilidades |
- Imagen corporativa- Rentabilidad
- Infraestructura
- Personal capacitado- Compañía líder en el sector de lacomida rápida- Alta calidad de "management"
- Excelente Tecnología y diseños
- Gran variedad de menús al consumidor
- Rapidez en el servicio de la comida rápida con el sistema "ready-to-eat" ("listo para comer")
- Buen sistema de distribución
- La empresa dice que el entorno se convierte en un mercado de muchas posibilidades, pudiendo ofrecer el producto a todo tipo de consumidor | - Suposición dominante podría ser cuestionada- Un estudio de mercado revela que el consumidor prefiere la comida de restaurante, dando la sensación de que es más sana
- Tardanzas en la atención en horarios pico- Calidad de comida, el consumidor se preocupe por su salud (obesidad y adicción) |
Oportunidades | Amenazas |
- Adquirir nuevas tecnologías
- Recursos humanos calificados
- Apertura de...