INTERVENCIONES EN DO



Las intervenciones de Desarrollo organizacional son las actividades, herramientas o medios que se utilizan en la implementación de un programa de desarrollo organizacional enfocado y diseñado a la solución de problemas o mejorar el funcionamiento de la organización encaminados a incrementar la eficiencia, la calidad de vida en el trabajo y la productividad.
La intervención puedeconsiderarse desde el momento en que se realiza el pre diagnóstico o descongelamiento (modelo de Kurt lewin) fase donde se recopila información a través de la observación y entrevista con el cliente la cual pretende informar al consultor sobre las necesidades y estado de la organización desde la perspectiva del cliente, determinando problemas, causas e impacto. La fase de cambio consiste en pasar a unnuevo estado de la organización identificando nuevos patrones de comportamiento, hábitos y procesos, eligiendo cambios adecuados a la organización a través del aprendizaje colectivo, definiendo metas, objetivos, una visión que permita permear el cambio a través de planes de acción que permitan incrementar la eficiencia, la calidad de vida en el trabajo y la productividad. Recongelamiento paso dondese estabiliza la organización logrando un equilibrio apoyado en mecanismos de cultura, políticas y estructura organizacional, implementando programas de incentivos y recompensas contingentes, desarrollar medios de evaluación y mantenimiento que permitan dar seguimiento y control.
Tipos de intervenciones de Desarrollo organizacional pueden darse a distintos niveles de la organización enfocadas agenerar una cultura orientada a la solución de problemas, aumentar el auto control y la autodirección en las personas, que permitan la toma de decisiones asertiva, creando conocimiento generativo de mejora continua.
Intervenciones en procesos de recursos humanos dirigidas fundamentalmente a al personal de la organización, a sus procesos de interacción tales como comunicación, solución deproblemas, liderazgo y dinámicas de grupo.
“Grupos T
Consultoría de procesos
Intervención de la tercera parte
Formación de equipos
Encuesta de retroalimentación
Reuniones de confrontación
Relaciones intergrupos
Enfoques normativos”1
Grupos “T”. Herramienta para detectar por que el comportamiento de un individuo afecta positiva o negativamente, esta técnica consiste en tratar de cambiar pormedio interacciones no estructuradas la conducta de las personas, los participantes se reúnen en un ambiente libre y abierto donde analizan su personalidad y procesos interactivos, dirigidos sin demasiado control por un especialista de la conducta. El grupo debe estar orientado hacia el proceso, donde los participantes aprenden observando, participando e interactuando. Los objetivos de los grupos“T” son proporcionar a los empleados una conciencia de su conducta y de la forma que los demás los perciben, mayor sensibilidad ante el comportamiento ajeno y un mejor conocimiento de los procesos de grupo, logrando como resultados una mayor capacidad de empatía, el perfeccionamiento de técnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las diferencias individuales y el mejoramiento de lashabilidades para la solución de conflictos.
Consultoría de procesos. Esta técnica tiene como finalidad que el asesor externo ayude a su cliente a percibir, identificar, y entender lo que sucede a su alrededor, dentro de él y en su interacción con otros para poder afrontar un proceso y resolver los problemas a los que se enfrenta tales como comunicación, funciones y papeles de los miembros delgrupo, la solución de problemas y toma de decisiones, la autoridad, el liderazgo, la competencia y la cooperación entre los grupos.
Intervención de la tercera parte. Esta técnica se enfoca principalmente en conflictos interpersonales entre dos o más miembros de una misma organización. El conflicto interpersonal puede surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de trabajo o cuando de...