intidades financieras y la dotacion de recursos para la innovacion




FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACION
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE: CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

INFORME DE ANALISIS DE CASOS ESTADISTICOS

TITULO:
INFLUENCIA DE LA MARCA” NOKIA” EN LA PREFERENCIA DE LOS JÓVENES ENTRE 18 Y 20 AÑOS DE EDAD DEL CUARTO CICLO DE LA CARRERA DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA, DEL “INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CESCA” DE LOS OLIVOS.

AUTORES:
CHEROHUIMA, CESAR ENRIQUE.
BUENDIA SALGUERO, SANTIAGO ADONIS.
YOCID LOPEZ, SAN MIGUEL.

DOCENTE DEL CURSO EJE:
RAUL ANGEL CALERO SALDAÑA
DOCENTE DEL CURSO TEMATICO:

RAUL ANGEL CALERO SALDAÑA

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:

PROCESOS COMUNICACIONALES EN LA SOCIEDAD CONTEMPORÁNEA. LA PRODUCCIÓN CIRCULACIÓN Y CONSUMO DE MENSAJES COMUNICACIONALES.

LIMA-PERÚ
20121. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Pizza Hut es una franquicia de restaurantes de comida rápida, especializada en la elaboración de pizzas al estilo estadounidense. Con más de 34,000 restaurantes en 100 países, es la cadena de pizzerías más grande del mundo Pizza Hut fue fundada en 1958 por dos hermanos y estudiantesuniversitarios, Dan y Frank Carney, que abrieron una pizzería en Wichita (Kansas). Cuando un amigo les convenció de que podían abrir su propio negocio, los dos hermanos pidieron prestado a su madre cerca de 600 dólares para ponerlo en marcha junto a un socio capitalista, John Bender.
El restaurante inició una agresiva campaña publicitaria para darse a conocer, y tuvo una rápida aceptación en su ciudad.Convencidos de que su negocio podía expandirse a otras ciudades en Estados Unidos, los hermanos Carney contactaron con un arquitecto de Wichita, Richard D. Burke, para que diseñara los nuevos locales con un techo de tejas rojas y forma de gorro, con el que podían distinguirse de la competencia.3 A mediados de los años 1960 comenzaron a abrirse franquicias Pizza Hut, hasta alcanzar los 310 locales en 1969.A comienzos de los años 1960 el negocio atravesaba problemas económicos, derivados de un crecimiento demasiado rápido y una falta de organización entre las distintas franquicias.1En 1970 los hermanos Carney convirtieron Pizza Hut en una sociedad anónima, que salió a la Bolsa de Nueva York en 1972. Con una mejor organización entre locales y un fuerte crecimiento que les llevó a expandirse aotros países, la cadena de restaurantes llamó la atención de la multinacional Pepsi Co, que compró la compañía en 1977.
En 1997 Pepsi Co creó la subsidiaria Tricon Restaurants,5 más tarde conocida como Yum! Brands, que está a cargo de los restaurantes de Pizza Hut, KFC, Taco Bell y la cadena de restaurantes. (Dairy River Consultado el 25 de julio de 2010).

¿Cuál es la percepción acerca de lacalidad de servicio de los clientes de la Pizzería “PIZZA HUT” del distrito de los olivos?

2. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS:

Objetivo general:
Determinar la influencia del vendedor acerca de la calidad de servicio de los clientes de la Pizzería “PIZZA HUT” del distrito de los olivos.



Objetivos específicos:
Determinar el nivel de satisfacción y calidad de servicio de los clientes de laPizzería “PIZZA HUT” del distrito de los olivos.
Determinar el grado de aceptación y decisión de compra en cuanto de la calidad de servicio de los clientes de la Pizzería “PIZZA HUT” del distrito de los olivos.

3. POBLACION DE ESTUDIO O MUESTRA:

Población: 90 comensales de la pizzería “PIZZA HUT” del distrito de los olivos
Muestra: 74 Comensales fueron seleccionados para identificaracerca de la calidad de servicio de los clientes de la Pizzería “PIZZA HUT” del distrito de los olivos.




Unidad de Análisis: Un cliente de la Pizzería “PIZZA HUT” del distrito de los olivos.
Diseño de muestra: Muestreo aleatorio simple.














4. IDENTIFICACION DE VARIABLES:
VARIABLE
MODALIDADES O VALORES
CLASIFICACION SEGÚN SU NATURALEZA
ESCALA DE MEDICION...