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DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Mantenimiento

DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE SERVICIO DE MANTENIMIENTO

ENERO 2007

DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Mantenimiento

SÍMBOLOSENERO 2007

SMA01: MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO (I)
USUARIOS

PROPIETARIO

PROVEEDORES

- Mantenimiento preventivo programado. - Mantenimiento correctivo a solicitud de usuario ode oficio (autodetección o llamada desde SMA02 y SMA03).

M. Correctivo

Tipo

M. Preventivo

A

Información al usuario

No

¿Pertinente?



B

MANTEC

Generación del parte detrabajo

Identificación de las características de la solicitud

Análisis de la acción correctiva a ejecutar

Asignar la ejecución

Externo Se valora la urgencia y magnitud de la acción¿Requiere presupuesto previo? Sí

En caso necesario visita de la instalación Personal del servicio No

Ejecución del trabajo correctivo
No Empresa colaboradora: Posible negociación de condicioneseconómicas, plazos… Empresa contratada: generalmente a través de MANTEC

Solicitud de presupuestos

Empresas de mantenimiento y conducción autorizadas

Valoración de presupuestos, negociación yadjudicación Solicitud de ejecutar la acción correctiva a la adjudicataria Recepción notificación de avería reparada Comprobación del trabajo realizado
Si es empresa contratada generalmente a través deMANTEC

Empresas de mantenimiento y conducción autorizadas

¿Estado correcto?



Cierre de la orden de trabajo y validación por parte del usuario

MANTEC

Versión 1 - Enero 2007

SMA01:MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO (II)
USUARIOS

PROPIETARIO

PROVEEDORES

A

Aviso de evento programado

Programación establecida por memoria histórica propia, obligacionesreglamentarias, pliegos técnicos de contratación.

Gestión interna

Tipo

Gestión externa

Pueden generar también una solicitud de acción correctiva

Ejecución del trabajo preventivo establecido en...
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