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Publicado: 28 de noviembre de 2011
DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Mantenimiento
DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE SERVICIO DE MANTENIMIENTO
ENERO 2007
DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Mantenimiento
SÍMBOLOSENERO 2007
SMA01: MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO (I)
USUARIOS
PROPIETARIO
PROVEEDORES
- Mantenimiento preventivo programado. - Mantenimiento correctivo a solicitud de usuario ode oficio (autodetección o llamada desde SMA02 y SMA03).
M. Correctivo
Tipo
M. Preventivo
A
Información al usuario
No
¿Pertinente?
Sí
B
MANTEC
Generación del parte detrabajo
Identificación de las características de la solicitud
Análisis de la acción correctiva a ejecutar
Asignar la ejecución
Externo Se valora la urgencia y magnitud de la acción¿Requiere presupuesto previo? Sí
En caso necesario visita de la instalación Personal del servicio No
Ejecución del trabajo correctivo
No Empresa colaboradora: Posible negociación de condicioneseconómicas, plazos… Empresa contratada: generalmente a través de MANTEC
Solicitud de presupuestos
Empresas de mantenimiento y conducción autorizadas
Valoración de presupuestos, negociación yadjudicación Solicitud de ejecutar la acción correctiva a la adjudicataria Recepción notificación de avería reparada Comprobación del trabajo realizado
Si es empresa contratada generalmente a través deMANTEC
Empresas de mantenimiento y conducción autorizadas
¿Estado correcto?
Sí
Cierre de la orden de trabajo y validación por parte del usuario
MANTEC
Versión 1 - Enero 2007
SMA01:MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO (II)
USUARIOS
PROPIETARIO
PROVEEDORES
A
Aviso de evento programado
Programación establecida por memoria histórica propia, obligacionesreglamentarias, pliegos técnicos de contratación.
Gestión interna
Tipo
Gestión externa
Pueden generar también una solicitud de acción correctiva
Ejecución del trabajo preventivo establecido en...
DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE SERVICIO DE MANTENIMIENTO
ENERO 2007
DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Mantenimiento
SÍMBOLOSENERO 2007
SMA01: MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO (I)
USUARIOS
PROPIETARIO
PROVEEDORES
- Mantenimiento preventivo programado. - Mantenimiento correctivo a solicitud de usuario ode oficio (autodetección o llamada desde SMA02 y SMA03).
M. Correctivo
Tipo
M. Preventivo
A
Información al usuario
No
¿Pertinente?
Sí
B
MANTEC
Generación del parte detrabajo
Identificación de las características de la solicitud
Análisis de la acción correctiva a ejecutar
Asignar la ejecución
Externo Se valora la urgencia y magnitud de la acción¿Requiere presupuesto previo? Sí
En caso necesario visita de la instalación Personal del servicio No
Ejecución del trabajo correctivo
No Empresa colaboradora: Posible negociación de condicioneseconómicas, plazos… Empresa contratada: generalmente a través de MANTEC
Solicitud de presupuestos
Empresas de mantenimiento y conducción autorizadas
Valoración de presupuestos, negociación yadjudicación Solicitud de ejecutar la acción correctiva a la adjudicataria Recepción notificación de avería reparada Comprobación del trabajo realizado
Si es empresa contratada generalmente a través deMANTEC
Empresas de mantenimiento y conducción autorizadas
¿Estado correcto?
Sí
Cierre de la orden de trabajo y validación por parte del usuario
MANTEC
Versión 1 - Enero 2007
SMA01:MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO (II)
USUARIOS
PROPIETARIO
PROVEEDORES
A
Aviso de evento programado
Programación establecida por memoria histórica propia, obligacionesreglamentarias, pliegos técnicos de contratación.
Gestión interna
Tipo
Gestión externa
Pueden generar también una solicitud de acción correctiva
Ejecución del trabajo preventivo establecido en...
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