Introducci N ADMINISTRACIO

Introducción

Las empresas en este nuevo siglo enfrentan muchos desafíos que obligan a concebir formas más innovadoras de gestión. La integración de desempeño y estrategia basado en simplificar, orientar y comprometer, además del cambio de cultura empresarial sustentados en el desarrollo organizacional, son algunas de las respuestas dadas. Además, los contextos de creciente complejidad eincertidumbre exigen altos niveles de confianza, compromiso y creatividad por parte de las personas. Pero referirse a “valores” en el lenguaje empresarial resulta relativamente novedoso. Muchos directivos los ven inútiles y molestos, pero los valores no son vagas abstracciones: son útiles y rentables.

El enfoque en valores supone, sin duda, un cambio cultural en las organizaciones que repercutedirectamente en las cuestiones estratégicas básicas que orienta las actividades cotidianas de creación de valor por parte de los empleados. En el campo organizacional los valores definen el carácter fundamental de cada organización, crean una identidad y le dan sentido de identidad a sus miembros, fijan los lineamientos para implementar las prácticas, las políticas y los procedimientos en la actuacióncotidiana, establecen un marco para evaluar la efectividad de su implementación, de determinar la forma en que los recursos se asignaron, de brindar tanto dirección como motivación y de reducir la confusión y las conjeturas de todo el sistema. Funcionan como un sistema operativo y de orientación, indicando la forma adecuada de solucionar las necesidades e incluso la prioridad que se le debe dar acada una.

Es evidente entonces que en una organización los valores son tanto criterios para la toma de decisiones como promotores de comportamientos puesto que son “una predisposición para actuar en un determinado sentido, dan sentido a los objetivos y a las instrucciones, ordenan el caos y la incertidumbre y cuando son compartidos se consigue la situación ideal. Valorar tiene la misma raíz queevaluar. Es afín a las palabras apreciar, reconocer, aceptar. Valorar es dar valor a algo o a alguien. Como el poliedro, posee múltiples caras y puede contemplarse –definirse- desde varios ángulos y visiones, por lo que señalan García y Dolan (1997) que la palabra “Valor” es polisémica.



Desde una perspectiva general, y siguiendo las ideas con enfoque sociológico de Enrique Margiery (2002, 2005),“Valor” es “una definición arbitraria acerca de lo deseable en la experiencia, sometida a control social”, es decir, que orienta la conducta humana y su acatamiento es reconocido y premiado, mientras que su irrespeto es reprimido y castigado. Los valores se concretan en acciones, comportamientos que se manifiestan en la cotidianidad personal y organizacional. Para el psicólogo cubano FernandoGonzález Rey (1995), “los valores son todos los motivos que se constituyen, se configuran, en el proceso de socialización del (ser humano...). Un valor se instaura a nivel psicológico de dos formas: los valores formales, que regulan el comportamiento de (la persona) ante situaciones de presión o control externos, y creo que no son los que debemos formar, y los valores personalizados, expresión legítima yauténtica del sujeto que los asume, y que son, en mi opinión, los valores que debemos fomentar”. Los valores se constituyen en reglas del juego, principios, ejes o guías para la acción; elecciones estratégicas de formas de pensar y actuar para conseguir lo que más nos importa en la vida, dando sentido a los objetivos y a las instrucciones en la interacción. Son, en fin, palabras intermediariasentre la conciencia y la acción que si no se concretan en objetivos, hábitos y conductas observables no son nada más que eso: palabras. Tipos de valores Hay varias tipologías de valores.
Para efectos de la presentación de la Dirección por Valores (DpV) mencionaremos dos: Instrumentales y finales.
Instrumentales: también llamados conductuales o comportamentales son “los modos preferibles de...