Introduccion al estudio de mercado

Asignatura: Investigación de Mercados I
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Bibliografía
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Aaker A. David, Day S. George, 1989, Investigación de Mercados Kinnear C. Thomas, Taylor R, James,1998, Investigación de Mercados

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Naresh K. Malhotra,1997, “investigación de Mercados  Investigación de mercados de Ronald M. Weiers
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Unidad I. Introducción a la Investigación de Mercados

Objetivo de aprendizaje:Entender la naturaleza y alcance de la Investigación de mercados y su papel en la instrumentación exitosa de los programas de mercadotecnia

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¿Qué es la Mercadotecnia?
"Mercadotecnia es el conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y la sociedad en general”

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Nueva definición dela American Marketing Association.

Administración de la Mercadotecnia


Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas , mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales

Philip Kotler

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¿Qué es la Investigación de Mercados?
Es el diseño, obtención ypresentación sistemática de los datos y hallazgos relacionados con una situación específica de mercadotecnia

¿Qué puede ser una situación específica de mercadotecnia?
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Investigación de mercados de Ronald M. Weiers

¿Cuál es el objetivo de una IM?
•El objetivo primordial de la investigación de mercados es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.•La investigación de mercados no substituye al juicio: No toma la decisión
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¿Qué relación tiene Mkt con la IM?
La meta de la mercadotecnia es: la Satisfacción del cliente… con la maximización de utilidades… por lo que requiere de conocer que requerimientos tienen los consumidores… Esto se puede determinar con la Investigación de mercados.
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Utilidades de la mercadotecnia
De

forma Delugar De tiempo Imagen Posesión
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Investigación de mercados de Ronald M. Weiers

EL PAPEL DE LA I.M.
Grupos de clientes
FACTORES CONTROLABLES
FACTORES AMBIENTALES NO CONTROLABLES

INV. DE MERCADOS

Toma de decisiones

Proporcionar información

Necesidades

Gerentes de mercadotecnia
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Orígenes y desarrollo de la IM
1880-1920: la fase de la estadística industrial 1920-1940: la fase del muestreo aleatorio, los cuestionarios y la medición de la conducta.  1940-1950: la fase de toma de conciencia por parte de la gerencia.  1950-1960: la fase experimental  1960-1970: la fase del análisis por computadora y de los métodos cuantitativos.  1970 al presente: fase de desarrollo de la teoría del consumidor.
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Investigación de mercados de Ronald M. WeiersCurtis Publishing Company
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En 1911 fundó el primer departamento de investigación de mercados.

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Realizó una investigación para probar que los obreros si consumían sopa de lata, ya que Campbells quería que la campaña se dirigiera a la gente de clase alta. Hizo vaciar sistemáticamente en el piso de una bodega la basura procedente de barrios donde vivían familias de obreros y deprofesionales (estudio de trazas o residuos físicos, dentro de la observación indirecta); demostrando quienes eran los verdaderos consumidores.
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Investigación de mercados de Ronald M. Weiers

Beneficios de la Investigación
 La

investigación le ayuda a identificar oportunidades en el mercado  La investigación de mercado minimiza los riesgos  La investigación de mercado identifica futurosproblemas
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Leer los artículos:
  

“Los grandes fracasos en la mercadotecnia” “El síndrome de la ratonera perfecta” “Comprando riesgos”

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PAPEL DE LA INV. DE MERCADOS EN LOS SIM Y SAD

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SIM
Sistema de información de mercadotecnia Es una estructura continua e interactuante de personas, equipo y procedimientos diseñados para recolectar, clasificar, analizar,...