Introduccion Investigacion De Mercados

Unidad 1 . introduccion a la investigación de mercados
1-1Definición de la investigación de mercados:
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspectoque se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de susclientes.
1-2Clasificación de la investigación de mercados
Esta se clasifica en dos:
Investigación de identificación de problemas.
Investigación que se emprende para detectar problemas que acaso nosean evidentes, pero que existen y es probable que se manifieste en el futuro.
Investigación para solución de problemas.
Investigación que se emprende para resolver problemas típicos del marketing.(segmentación, productos, precios, promoción, distribución.
1-3 proceso de investigación de mercados
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describenlas tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.
Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:
Este paso de lainvestigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación .
En la definición del problema, se deberá tomar encuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión conaquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo .
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer losobjetivos de la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos :
1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas...