Introducción al marketing
Páginas: 7 (1654 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2011
TEMA 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING
1
OBJETIVOS 1. Conocer los fundamentos esenciales del marketing, sus funciones y procesos. 2. Comprender la ampliación del concepto tradicional del marketing ante los cambios en el entorno y en el consumidor.
2
INTRODUCCIÓN
• El marketing…
Como filosofía
Como técnica
•
El marketing como función de la empresa
Servicio al consumidorBuscar, promover y servir productos
3
ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING
• Orígenes
La economía
La especialización
El mercado
4
ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING
• Evolución
Antecedentes: antes de 1900. El capitalismo y la Revolución Industrial.
Entre 1900 y 1920, surge por primera vez el término marketing: prof. Vutler y su curso Métodos de marketing.Entre 1921 y 1945, funciones del marketing.
De 1946 a 1960, período de formación y consolidación. Entre 1960 y 1970 se definen los elementos del marketing mix: product, price, place y promotion (J. McCarthy).
Entre 1970 y 1980 las prácticas del marketing se extienden a otros ámbitos de actividad.
Entre 1980 y 1990, globalización y marketing internacional. A partir de los 90, el consumidory el pensamiento estratégico y corporativo. De las cuatro P´s a las cuatro C´s (R. Lauterborn)
5
EL CONCEPTO DE MARKETING (I)
• Mercadotecnia (de mercado y -tecnia): “Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda, y estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin”.
Real Academia de la Lengua
American MarketingAssociation en 1960
• “La ejecución de ciertas actividades en los negocios que, de una forma planificada y sistemática, dirigen el flujo de mercancías y servicios desde el productor hasta el consumidor con beneficio mutuo”.
American Marketing Association en 1985
• “El marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la comunicación, la distribución deideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones”.
6
EL CONCEPTO DE MARKETING (II)
• “El marketing es un sistema integral de actividades empresariales, diseñado para planear, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y potenciales”.
• “El marketing es unproceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos/servicios con valor con otros”.
• “El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar productos que tienen valor para los consumidores, clientes, accionistas y, en general,para toda la sociedad”
7
Willian J. Stanton (1990)
Philip Kotler (1991)
American Marketing Association en 2007
MARKETING vs. VENTA
Punto de partida Enfoque Medios Fines
EL CONCEPTO DE VENTA
Empresa
Productos existentes
Venta
Volumen de ventas
EL CONCEPTO DE MARKETING
Mercado
Necesidades de los clientes
Marketing integrado
Satisfacción de los clientes8
CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING
Necesidades, deseos y demandas
Productos
Valor, coste y satisfacción
Intercambio, transacciones y relaciones
Mercados
Marketing y buscadores de intercambio
9
SISTEMA SENCILLO DE MARKETING
Comunicación
Bienes/Servicios Industria (Conjunto de vendedores) Mercado (Conjunto de compradores)
Dinero
Información
Fuente: Kotleret al.1999
10
ESTRUCTURA DE FLUJOS EN UNA MODERNA ECONOMÍA DE INTERCAMBIO
Recursos Recursos
Mercado de recursos
Dinero
Impuestos, bienes
Servicios, dinero
Dinero
Servicios, dinero
Mercado de transformación
Impuestos, bienes
Gobierno e instituciones públicas
Impuestos, bienes
Impuestos
Mercado de
Servicios
consumo
Servicios, dinero Dinero
Dinero...
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OBJETIVOS 1. Conocer los fundamentos esenciales del marketing, sus funciones y procesos. 2. Comprender la ampliación del concepto tradicional del marketing ante los cambios en el entorno y en el consumidor.
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INTRODUCCIÓN
• El marketing…
Como filosofía
Como técnica
•
El marketing como función de la empresa
Servicio al consumidorBuscar, promover y servir productos
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ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING
• Orígenes
La economía
La especialización
El mercado
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ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING
• Evolución
Antecedentes: antes de 1900. El capitalismo y la Revolución Industrial.
Entre 1900 y 1920, surge por primera vez el término marketing: prof. Vutler y su curso Métodos de marketing.Entre 1921 y 1945, funciones del marketing.
De 1946 a 1960, período de formación y consolidación. Entre 1960 y 1970 se definen los elementos del marketing mix: product, price, place y promotion (J. McCarthy).
Entre 1970 y 1980 las prácticas del marketing se extienden a otros ámbitos de actividad.
Entre 1980 y 1990, globalización y marketing internacional. A partir de los 90, el consumidory el pensamiento estratégico y corporativo. De las cuatro P´s a las cuatro C´s (R. Lauterborn)
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EL CONCEPTO DE MARKETING (I)
• Mercadotecnia (de mercado y -tecnia): “Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda, y estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin”.
Real Academia de la Lengua
American MarketingAssociation en 1960
• “La ejecución de ciertas actividades en los negocios que, de una forma planificada y sistemática, dirigen el flujo de mercancías y servicios desde el productor hasta el consumidor con beneficio mutuo”.
American Marketing Association en 1985
• “El marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la comunicación, la distribución deideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones”.
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EL CONCEPTO DE MARKETING (II)
• “El marketing es un sistema integral de actividades empresariales, diseñado para planear, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y potenciales”.
• “El marketing es unproceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos/servicios con valor con otros”.
• “El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar productos que tienen valor para los consumidores, clientes, accionistas y, en general,para toda la sociedad”
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Willian J. Stanton (1990)
Philip Kotler (1991)
American Marketing Association en 2007
MARKETING vs. VENTA
Punto de partida Enfoque Medios Fines
EL CONCEPTO DE VENTA
Empresa
Productos existentes
Venta
Volumen de ventas
EL CONCEPTO DE MARKETING
Mercado
Necesidades de los clientes
Marketing integrado
Satisfacción de los clientes8
CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING
Necesidades, deseos y demandas
Productos
Valor, coste y satisfacción
Intercambio, transacciones y relaciones
Mercados
Marketing y buscadores de intercambio
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SISTEMA SENCILLO DE MARKETING
Comunicación
Bienes/Servicios Industria (Conjunto de vendedores) Mercado (Conjunto de compradores)
Dinero
Información
Fuente: Kotleret al.1999
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ESTRUCTURA DE FLUJOS EN UNA MODERNA ECONOMÍA DE INTERCAMBIO
Recursos Recursos
Mercado de recursos
Dinero
Impuestos, bienes
Servicios, dinero
Dinero
Servicios, dinero
Mercado de transformación
Impuestos, bienes
Gobierno e instituciones públicas
Impuestos, bienes
Impuestos
Mercado de
Servicios
consumo
Servicios, dinero Dinero
Dinero...
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