Inv De Mercados

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APUNTES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ECON. OSCAR LANCHIPA QUINTANILLA EL MARKETING Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El desarrollo económico, social, cultural, político y tecnológico de la sociedad mundial y en especial de los países avanzados, ha determinado que el marketing sea el instrumento clave para que se dirijan los negocios. Por ello, losejecutivos de estas organizaciones para tomar decisiones sobre aspectos de marketing deben de contar con la información que ellas ameriten. La investigación de mercados es un medio que proporciona dicha información con el objeto de que las decisiones de las organizaciones sean exitosas. En el campo económico, la modernización y globalización de la economía mundial, ha determinado que se presentengrandes problemas y oportunidades para las empresas. Estas para participar en los mercados que crecen día a día, están definiendo estrategias redituables; están definiendo con cuidado sus mercados meta y están satisfaciendo mejor a sus clientes. Para lograr ello, los directivos de negocios, están utilizando, adicionalmente a otros instrumentos científicos de la administración de empresas, elmarketing, entendido como la “disciplina que le permite a las organizaciones determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y entregarles los satisfactores deseados, en forma mas eficaz y eficiente que la competencia, de tal manera que proteja e incremente el bienestar del consumidor y de la sociedad” 1 Para que las empresas de todo tipo y tamaño, dentro y fuera del sector de losnegocios y en toda clase de países, compitan con éxito en el mercado globalizado, deben tomar decisiones de marketing que se apoyen en la satisfacción de las necesidades del consumidor, en los intereses de la sociedad y en las utilidades que desean alcanzar. ¿Cómo las empresas pueden lograr el equilibrio de estas tres consideraciones? Reconociendo que el marketing es la disciplina que le va hapermitir, en primer lugar, determinar los deseos, necesidades y preferencias de los consumidores que forman parte de su mercado meta; en segundo termino, que ellas puedan producir y entregar los productos que generen la satisfacción y bienestar, no solo de los consumidores sino también de la sociedad en su conjunto; y por último, que ellas alcancen sus objetivos y metas comerciales e institucionales.Para que esta gestión de la empresa sea competitiva y redituable, debe definir cuidadosamente sus decisiones estratégicas y esto solo se conseguirá si, para desarrollar técnicamente, entre otras, las funciones del marketing, cuentan en forma oportuna con la información objetiva que le permita minimizar los riesgos que traen consigo dichas decisiones. En este sentido, la investigación de mercadospor relacionarse con todos los aspectos del marketing, le va ha permitir a los ejecutivos o gerente de marketing, exhaustivamente conocer las necesidades y preferencias del mercado, la estructura y composición del mercado, el comportamiento de sus competidores y otros aspectos o variables del entorno externo e interno de la empresa. La información que proporcione la investigación de mercadosayudara a que dichos funcionarios o ejecutivos comprendan mejor los requerimientos o necesidades del mercado y proyecten su desarrollo; así mismo, tomen mejores decisiones para instrumentar las estrategias de mercado y los programas que permitan satisfacer dichas necesidades. La investigación de mercados es una herramienta que va ha permitir satisfacer las necesidades de información, para que elgerente de marketing, tenga un conocimiento oportuno y permanente del mercado. La investigación de mercados le va ha permitir al gerente de marketing a identificar y definir oportunidades y problemas de marketing, generar, definir y evaluar las actividades de marketing, supervisar el rendimiento de los planes y estrategias de marketing y comprender mejoro el proceso de marketing. La investigación de...