Inv merk caja fiinancieras

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RESUMEN EJECUTIVO

En este informe se expone el problema a resolver el cual es conocer la imagen que los usuarios tienen de las cajas financieras en Zacapu (Financiera Independencia, CréditoFamiliar y Coincidir).

Nuestro proyecto surge al percibir en algunos clientes de estas cajas, el mal trato que reciben cuando un crédito les es otorgado y al darnos cuenta de la entrada de nuevas cajasde este tipo al mercado financiero de la Cuidad.

Nuestra estrategia será llevar acabo una investigación de mercado cualitativa apoyándonos fuertemente en las sesiones de grupo, mediante asociaciónde palabras para conocer las emociones y reacciones del consumidor al hablar de este tema y así poder conocer lo que ellos piensan de estas cajas.

Antecedentes de las cajas financierasinvolucradas en la investigación:

La financiera Coincidir: es una sociedad financiera popular cuyo objetivo es acercar los servicios financieros de vanguardia al sector de la población que carece de ellos.Ofreciendo los servicios de ahorro, inversión y crédito.

Crédito Familiar: integrante de Grupo Financiero Banamex, surge con el objeto de satisfacer las necesidades de crédito al consumo, a travésde productos sencillos y estandarizados, brindando calidad y atención en el servicio.

Financiera Independencia: se fundó en julio de 1993 como la primera Sociedad Financiera de Objeto Limitado(Sofol) de México, desde nuestros inicios apoyamos a la clase trabajadora de nuestro país con créditos que le permitan mejorar sus condiciones de vida. Financiera Independencia es una de lasorganizaciones de micro-créditos más importantes del país y América Latina.

Definición del problema.
Objetivo de la investigación de mercado es un Problema a resolver: conocer la imagen que tienen los clientesde las cajas de préstamo ya establecidas para así saber cuáles son sus inconformidades y como podemos brindarles una mejor atención.

Planteamiento del problema.
Hipótesis:
¿Será negativa...
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