Inventario

ACTA ADMINISTRATIVA

Se levanta la presente Acta Administrativa siendo las para dejar constancia de los hechos que a continuación se describen y que se encuentran fuera de las políticas de laempresa:

Que en repetidas ocasiones de manera verbal se le ha llamado la atención al Sr. Juan por la forma de gestionarcobranza telefónica, ya que lo hace por medio de groserías y palabras altisonantes, con faltas de respeto tanto a mujeres como a hombres, mismos que son clientes de la empresa con atrasos hasta de, se le ha reiterado que debe buscar la forma de presionar el pago sin llegar a insultos ni amenazas buscando invitar al cliente de forma profesional a realizar los pagos pendientes,dándoles alternativas de pago con plazo y facilidades en cuanto a condonaciones si el cliente lo amerita.

Dicha invitación no ha sido considerada por el Sr. ya que de acuerdo a las grabaciones deldía---------- clientehace evidente la forma de presión que ejerce por medio de lenguaje soez y amenazas, recordándole al Sr. que este tipo de cobranza va en contra de las políticas de la empresa y seencuentra tipificada por el art. 226 del Código Penal Federal, respaldado en el convenio firmado el 28 de Mayo del 2008 por Condusef y la Asociación de Profesionales en Cobranza, mismo que se adjunta adetalle a la presente Acta.

Haciendo hincapié que la empresa se deslinda de cualquier responsabilidad inherente a su forma de cobrar y que en su caso el Sr. será responsable de manera personal delas consecuencias que su actitud le ocasione, invitándole a que en lo sucesivo se conduzca dentro de los parámetros establecidos y que también detalla el escrito adjunto.

Se cierra la PresenteActa Administrativa para los efectos legales y laborales a que dé lugar, firmando al calce las personas que intervienen en ella y los testigos que así quieran hacerlo.



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