INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

LA INVESTIGACION DE MERCADO

De acuerdo al caso a continuación expongo mi punto de vista de cómo se debe desarrollar esta investigación:
1. Establecer los objetivos de la investigación que se debería desarrollar
Objetivos
Determinar el mercado objetivo, se conoce que la nueva línea de viajes combinados es para mujeres, pero se debe definir a qué grupo de mujeres debemos dirigirnos, cuántasserian nuestras clientes potenciales.
Definir el perfil del cliente; conocer el promedio de edad del cliente, su profesión y ocupación, con quien viaja (sola o con grupo de amigas), motivos del viaje, con qué frecuencia viaja.
Realizar una proyección de la demanda a este tipo de línea de viajes, calcular un aproximado de cuantas serán nuestras clientes potenciales en 3 ó 4 años.
Definir cuálesson las variables que afectarían la demanda; precio de la competencia, ingreso del cliente, calidad del servicio, preferencias.
Identificar quienes son los competidores, sus fortalezas sus debilidades, y toda la información necesaria como direcciones, páginas web, teléfonos, horarios, tipos de planes, precios, servicios, atención.

2. Realizar un rastreo de información secundaria para conocerel mercado de viajes combinados en el país del estudiante o si los prefiere de España por defecto, los segmentos del mercado presumiblemente interesante identificar y definir los principales competidores de la empresa si los hay (que los hay).
La agencia de viaje Aviatur es una agencia Colombiana con presencia en 30 ciudades de Colombia especializados en atender segmentos de mercados específicos,de acuerdo con los intereses de los clientes:
Turismo deportivo (buceo y actividades sub-acuáticas).
Ecoturismo y aventura.
Turismo cultural.
Viajes todo incluido.
Lunas de miel.
Quinceañeras.
Cruceros.
Esta agencia ofrece a los clientes y futuros clientes cada uno de estos planes viajes que incluyen todo (alojamiento, renta de vehículo, alimentación y tiquetes aéreos) o si el cliente loprefiere le ofrece solo los tiquetes y el resto queda a opción de la persona.
Siendo Aviatur una de las agencias más grandes de Colombia que prácticamente ofrece planes para cada una de las necesidades de los clientes, existen otras empresas de gran importancia también que al igual que Aviatur ofrecen planes que se ajustan a las diferentes necesidades del mercado entre los que encontramosdespegar.com, Viaturla, Viajar Ltda., Jireh Travel. Mencionando las más importantes que entran a competir con la más grande Aviatur, satisfaciendo a los clientes a la hora de escoger un destino turístico sea cual sea su motivo del viaje.

3. Definir la técnica cualitativa que se utilizará y presentar un guion de preguntas cualitativas.
La técnica cualitativa que se utilizará será la entrevista en grupoya que por medio de esta técnica podemos obtener diferentes opiniones en menos sesiones que si se hiciera de forma individual, y en menos tiempo. Las preguntas para esta entrevista son:
Cuántos años tienen?
Cuáles son los motivos para viajar?
Viajan solo cuando los motivos son las vacaciones?
Porqué viajan solas? O porqué con amigas?
Cuál es la razón principal por la que prefiere viajar sinacompañante de sexo masculino?
Cada cuanto realizan este tipo de viaje?
Cuanto invierten aproximadamente en cada viaje?
Qué tipo de viajes escogen en cada ocasión, (ecoturismo, solo descanso, cultural, etc.)?
Escogen una agencia de viajes para organizar su viaje o lo planea y lo organiza usted misma?

4. Realizar un cuestionario con las preguntas que se consideren necesarias para cumplir losobjetivos.
Este seria las preguntas que hacen parte del cuestionario para cumplir con los objetivos anteriormente planteados:
1. En que intervalo ubica su edad?
a) 18-24 años.
b) 25-31 años.
c) 32-45 años.
d) 46 a más.
2. Cuál es su estado civil?
a) Soltera.
b) Casada.
c) Divorciada.
d) Viuda.
3. Cuál es el motivo de su viaje?
a) Vacaciones.
b) Por placer y diversión.
c) Visita a...