Investigación De Mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS II

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
NEZAHUALCOYOTL
DNM
Alumnos:

Maestra:

PROYECTO:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA CONOCER
EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y EL
PRODUCTO MÁS CONSUMIDO EN LA TIENDA 7
ELEVEN
UBICADA
EN
LA
DELEGACIÓN
IZTAPALAPA.

DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTEECNIA

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INVESTIGACION DE MERCADOS II
ÍNDICE

CORREGIR ELINDICE DE ACUERDO A LA GUÍA

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INVESTIGACION DE MERCADOS II
INTRODUCCIÓN

En el proyecto de Investigación de Mercados se realizo una presentación de los
principales aspectos para dar a conocer a los clientes actuales y a los potenciales.
De manera que al sabercuáles son los gustos y preferencias de los clientes qu e
tienen hacia las tiendas 7 ELEVEN que se encuentran ubicadas en la Delegación
Iztapalapa, en una relación a la gestión de su ubicación y tendencias de la
Empresa en el cual se puede ofrecer productos que ellos estipula n y le ponen un
precio adecuado y lo llevan a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de
los clientes para lograrsu preferencia del consumidor.

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CAPÍTULO I. LA EMPRESA
I.1. Antecedentes
Historia
La compañía fue fundada en 1927 en Dallas, Texas, Estados Unidos, por Ice Company y Joe C.
Thompson, comenzando como una pequeña tienda. La compañía empezó utilizar el nombre 7Eleven en 1946. Antes de 1952 7-Eleven ya habríaabierto su centésimo almacén. La compañía
ha crecido mucho en el mundo.
Durante los años 80 patrocinó al equipo ciclista 7-Eleven.

7-Eleven

Lema

Gracias

a

Dios

que

existe

7-Eleven

("Oh Thank Heaven for 7-Eleven")

Tipo

Multinacional

Fundación

1927

Sede

Estados

Unidos,

Dallas

One Arts Plaza, 1722 Routh Street, Suite 1000.

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Productos

pequeña distribución

Beneficio de explotación

$10.882 miles de millones de USD (2003)

Empleados

31.500 (2004)

Sitio web

www.7-eleven.com

Antecedentes
7-Eleven (inglés: 7-eleven) es una franquicia internacional y una cadena de supermercados
locales. Es, desde marzo de 2007, la cadena de tiendas másgrande del planeta en todas las
categorías, incluso por encima de McDonald's (por 1.000 establecimientos).1 Estos
establecimientos están localizados en dieciocho países, con un número significativamente
grande en el Japón, EE. UU., Taiwán y Tailandia (en este orden).

7-Eleven es una compañía subsidiaria de 7 & I Holdings Co. del Japón. Entre las ofertas de 7Eleven están productos como Slurpeey Big Gulp.

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1.2 Filosofía Organizacional

Misión

Satisfacer consistentemente las cambiantes necesidades de conveniencia de nuestros
clientes/consumidores.

Visión

Ser la mejor opción en comercio de conveniencia para nuestros: ° Clientes, ° Colaboradores, °
Proveedores / Socios Comerciales y °Accionistas.

1.3 Actividad que Desarrolla la Empresa

Comercio al por menor de alimentos bebidas y tabaco.

1.3 Ubicación de Oficinas

7-ELEVEN

MEXICO,

S.A.

DE

C.V.

-

7-ELEVEN

MEXICO,

S.A.

DE

C.V.

TIENDA DE AUTOSERVICIO

82843174

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CALLE

20

DE

NOVIEMBRE

SUR

329,ZONA FEDERAL CADEREYTA JIMENEZ, CP 67450

1.5 Productos y Servicios que Comercializa
7-Eleven México permanece con sus puertas abiertas al público durante las 24 hrs. del día, los
365 días del año, ofreciendo a los clientes un amplio surtido de productos de reconocida calidad
en las presentaciones y tamaños de más alta demanda en exhibiciones con equipos modernos
de forma ordenada y...