Investigación De Mercados

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ELIDA DUARTE DURAN
MARGARITA PEÑARANDA OSPINO
DIOS EMIRO CUADROS MANOSALVA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
VALLEDUPAR
2012

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ELIDA DUARTE DURAN
MARGARITA PEÑARANDA OSPINO
DIOS EMIRO CUADROS MANOSALVA

Tutor : JOSÉ VICENTE GRANADOS MEJÍA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
VALLEDUPAR
2012

CONTENIDO

| Pág. |
INTRODUCCIÓNANTECEDENTES Y DEFINICIÓN DE MERCADOINVESTIGARIMPORTANCIA DE LA INV. DE MERCADOPROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO SISTEMA DE INFORMACIÓN Y CAMPOS DE ACCIÓNGLOSARIOBIBLIOGRAFÍACONCLUSIÓN | 4567810141617 |

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, la labor de Investigación de Mercado ha tomado gran relevancia y podríamospartir de que este hecho se debe a la globalización a la que tiende el Mercado. Principalmente, es por esta razón que las entidades se ven en la necesidad de Investigar el contexto donde se desenvuelven, y de este modo permanecer a la vanguardia de sus competidores y reducir el riesgo y la incertidumbre a la hora de la toma de decisiones.

Se debe considerar, del mismo modo que el objetode la Investigación de Mercado es suministrar información, que ha sido previamente identificada, recopilada y analizada; para que a la empresa o entidad se le haga mas certera la toma de decisiones respecto de su entorno.

A continuación se encontraran desarrollados temas como los antecedentes y definición de la Investigación de Mercados; el Proceso como se desarrolla la misma y los Sistemasde Información respecto de dicho tema.














INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.1. ANTECEDENTE Y DEFINICIÓN DE MERCADO

La investigación de mercados sirve de enlace entre la organización y su entorno de mercado, implica una serie de procesos que ayudan a la administración a conocer el ambiente de mercado, identificar sus problemas y oportunidades.

Desdeel comienzo de sus orígenes la investigación de mercados ha ido de la par con el desarrollo de otras técnicas, como la publicidad, los pronósticos de ventas y las promociones.

Se puede decir que formalmente apareció la investigación de mercado en el año de 1911, gracias a Charles Coolidge Parlin, quien empleo observaciones de primera mano respecto de las industrias agrícolas de su entorno. Loque posteriormente conduciría a la fundación del primer departamento de investigación de mercados denominado “Curtís Publishing Company” Entre los años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor.

Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación demercados. Nace la investigación cuantitativa. Al mismo tiempo un equipo de sicólogos experimenta con grupos de personas, bajo la hipótesis de que la reacción a una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos, expectativas, etc. Nace las investigación cualitativa a finales de los 40's. El boom económico de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de mercados. Paralelo alcrecimiento de la producción y ventas de bienes: autos, televisores, neveras y lavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercados.

En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa. A finales de los 90's convergen la intensificación de la competenciaque genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más dificil conocerlo y venderle. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo: El desafío: conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones. La oportunidad: la disponibilidad de un canal sincrónico, barato y de alcance global. Nace la e-survey y la...