Investigación De Mercados
Páginas: 9 (2133 palabras)
Publicado: 7 de febrero de 2013
MARKETING
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia
Implica el desarrollo de una secuencia de actividades o fases que giran entorno a un proceso de adquisición y distribución de información.
Fases del proceso de investigación de mercados
FASE I: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
En este sentido se afirma que “un problema bien definido es un problema medio resuelto” o que “antes de poder encontrar la respuesta adecuada debe plantearse la pregunta correcta
Pero aun antes de la formulación del problema,éste debe ser descubierto o identificado. Por tanto, en esta fase podemos distinguir dos subfases que pasamos a describir.
1. Descubrimiento del problema
Supone tomar conciencia del mismo y su definición de forma vaga. Da origen a la necesidad de información, es decir, a una nueva investigación. Puede derivarse de la necesidad:
* Solucionar una situación o problema existente.
Porejemplo, la disminución de la cuota de mercado o de las ventas; qué nombre de marca poner a un nuevo producto; cuál será el mejor diseño de envase.
* Valorar una oportunidad. Por ejemplo, introducir un nuevo producto en la gama (cerveza sin alcohol).
* Evaluar la estrategia adoptada por la dirección comercial. Por ejemplo, eficacia de la estrategia publicitaria; la satisfacción delconsumidor.
2. Definición del problema
Supone su definición de forma precisa, lo cual a su vez implica:
* Definir con precisión los objetivos de la investigación a realizar
* Plantear un conjunto de interrogantes o hipótesis que la investigación debe resolver o contrastar.
El objetivo debe ser una breve descripción, una frase sobre el propósito de la investigación. Será laguía de todo el proceso posterior. Debe responder a la pregunta: "¿por qué realizamos esta investigación?". Debe dar idea de la información que se necesita y la forma de obtenerla.
Ejemplos:
* Determinar si el producto debe lanzarse con la marca Ariel o Lucil (o con la marca Sprite u otra nueva).
* Determinar cuál de las dos alternativas de nombre de marca genera una actitud másfavorable en el consumidor y se vincula mejor con el producto y su beneficio principal.
FASE II: DETERMINACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Formulado el problema de investigación, la siguiente fase será determinar qué tipo de diseño de investigación debe ser planteado para afrontar dicho problema. Por tanto, el diseño de investigación apropiado dependerá de los objetivos e interrogantesestablecidos, es decir, del problema y su naturaleza.
Se definen dos grandes tipos de diseños de investigación, los exploratorios y los concluyentes; estos últimos a su vez, pueden ser descriptivos o causales. Veremos a continuación sus características fundamentales.
1. Diseños exploratorios de investigación
El objetivo básico de los diseños exploratorios es recabar más información sobre elproblema para transformarlo en un problema bien definido. No buscan evidencia concluyente, es decir, no pretenden seleccionar una alternativa entre varias. Por tanto, equivale a un análisis previo de la situación. Son muy flexibles en cuanto a sus objetivos, que irán clarificándose a medida que avance la investigación, así como en cuanto a los métodos de obtención de información y los métodos deanálisis.
En concreto, los diseños exploratorios ayudan:
• A identificar amenazas y oportunidades del entorno.
• A definir los problemas con precisión a nivel de sus objetivos e interrogantes y con ello a plantear diseños concluyentes de investigación.
• A plantear hipótesis explicativas de ciertos hechos e identificar variables básicas y sus posibles relaciones, que luego podrán ser...
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia
Implica el desarrollo de una secuencia de actividades o fases que giran entorno a un proceso de adquisición y distribución de información.
Fases del proceso de investigación de mercados
FASE I: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
En este sentido se afirma que “un problema bien definido es un problema medio resuelto” o que “antes de poder encontrar la respuesta adecuada debe plantearse la pregunta correcta
Pero aun antes de la formulación del problema,éste debe ser descubierto o identificado. Por tanto, en esta fase podemos distinguir dos subfases que pasamos a describir.
1. Descubrimiento del problema
Supone tomar conciencia del mismo y su definición de forma vaga. Da origen a la necesidad de información, es decir, a una nueva investigación. Puede derivarse de la necesidad:
* Solucionar una situación o problema existente.
Porejemplo, la disminución de la cuota de mercado o de las ventas; qué nombre de marca poner a un nuevo producto; cuál será el mejor diseño de envase.
* Valorar una oportunidad. Por ejemplo, introducir un nuevo producto en la gama (cerveza sin alcohol).
* Evaluar la estrategia adoptada por la dirección comercial. Por ejemplo, eficacia de la estrategia publicitaria; la satisfacción delconsumidor.
2. Definición del problema
Supone su definición de forma precisa, lo cual a su vez implica:
* Definir con precisión los objetivos de la investigación a realizar
* Plantear un conjunto de interrogantes o hipótesis que la investigación debe resolver o contrastar.
El objetivo debe ser una breve descripción, una frase sobre el propósito de la investigación. Será laguía de todo el proceso posterior. Debe responder a la pregunta: "¿por qué realizamos esta investigación?". Debe dar idea de la información que se necesita y la forma de obtenerla.
Ejemplos:
* Determinar si el producto debe lanzarse con la marca Ariel o Lucil (o con la marca Sprite u otra nueva).
* Determinar cuál de las dos alternativas de nombre de marca genera una actitud másfavorable en el consumidor y se vincula mejor con el producto y su beneficio principal.
FASE II: DETERMINACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Formulado el problema de investigación, la siguiente fase será determinar qué tipo de diseño de investigación debe ser planteado para afrontar dicho problema. Por tanto, el diseño de investigación apropiado dependerá de los objetivos e interrogantesestablecidos, es decir, del problema y su naturaleza.
Se definen dos grandes tipos de diseños de investigación, los exploratorios y los concluyentes; estos últimos a su vez, pueden ser descriptivos o causales. Veremos a continuación sus características fundamentales.
1. Diseños exploratorios de investigación
El objetivo básico de los diseños exploratorios es recabar más información sobre elproblema para transformarlo en un problema bien definido. No buscan evidencia concluyente, es decir, no pretenden seleccionar una alternativa entre varias. Por tanto, equivale a un análisis previo de la situación. Son muy flexibles en cuanto a sus objetivos, que irán clarificándose a medida que avance la investigación, así como en cuanto a los métodos de obtención de información y los métodos deanálisis.
En concreto, los diseños exploratorios ayudan:
• A identificar amenazas y oportunidades del entorno.
• A definir los problemas con precisión a nivel de sus objetivos e interrogantes y con ello a plantear diseños concluyentes de investigación.
• A plantear hipótesis explicativas de ciertos hechos e identificar variables básicas y sus posibles relaciones, que luego podrán ser...
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