Investigación documental de hoshin kanri y qfd

  UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO   DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO   ÁREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN   POSTGRADO EN GERENCIA DE PROYECTOS   CÁTEDRA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y RIESGO EN PROYECTOS  PROFESOR EMMANUEL LÓPEZ        INVESTIÓN DOCUMENTAL DE HOSHIN KANRI. DESPLIEGUE FUNCIÓN CALIDAD (QFD)            Elaborado por:  Delgado, Douglas.  Rodríguez, Neiris  Veronelli, Grece    Caracas, 20 de Septiembre de 2010 

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Contenido   
1.  2.  INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3  RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................. 4  2.1  2.2  2.3  3. QFD ...................................................................................................................................... 4  Hoshin kanri ........................................................................................................................ 4 Conclusión ........................................................................................................................... 5 

HOSHIN KANRI ............................................................................................................................. 6  3.1  3.2  3.3  3.4  3.5  Definición del Hoshin Kanri ................................................................................................. 6 Características ..................................................................................................................... 6  Ventajas o beneficios .......................................................................................................... 7  Procesos .............................................................................................................................. 8 Consideraciones .................................................................................................................. 9 

4. 

QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) ................................................................................. 10  4.1  4.2  4.3  4.4  4.5  Definición del QFD ............................................................................................................. 10 Características ................................................................................................................... 11  Ventajas o beneficios ........................................................................................................ 11  Procesos ............................................................................................................................ 11 Consideraciones ................................................................................................................ 11 

5.  6. 

CONCLUSIÓN ............................................................................................................................. 12 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 13 

         
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  1. INTRODUCCIÓN 

En  esta  investigación  documental  se  ha  recopilado,  analizado  y  comentado   información referente a dos metodologías orientadas a las mejoras de los procesos de  calidad  en  las  organizaciones  o  empresas.  Dichas  metodologías  son  totalmente  aplicables  a  los  procesos  que  involucran  una  buena  gestión  de  la  Gerencia  de Proyectos.  La  información  analizada  obedece  a  las  metodologías  Hoshin  Kanri  y  Despliegue  Función  Calidad  (QDF).  La  primera  se  orienta  a  lograr  objetivos  en  un  tiempo  establecido  que  son  visualizados  por  la  alta  gerencia  de  las  organizaciones,  bajo  un  proceso  coordinado  y  de  participación  de  todos  los  miembros  involucrados.  La ...