Investigacion de mercado caso unimarc

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  • Publicado : 29 de abril de 2011
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lINTRODUCCIÓN

En éste informe se pretende dar a conocer a Unimarc si es factible o no la propuesta de si entregarían información nutricional de los productos para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes.
En base a esto haremos una investigación de mercado donde definiremos de manera minuciosa el problema y los objetivos de la investigación, luego desarrollaremos un plancompleto que abarca todos los puntos necesarios, para a continuación, recopilar la información necesaria que luego será analizada con precisión, para presentar los resultados de la investigación lo más claro posible.
Para que la investigación de mercado dé un resultado concreto y fidedigno, nos enfocaremos en qué tan importante es para nuestros clientes la información nutricional y cómo vaevolucionando la sociedad respecto a este tema.
Luego de la investigación de mercado, desarrollaremos un informe detallado dirigido al gerente general de Unimarc, en el cuál quedará especificado, punto por punto, los elementos utilizados para llevar a cabo la investigación de mercado y explicando de una manera detallada los resultados de esta investigación, dándoles ideas y soluciones para cumplir con losobjetivos esperados por Unimarc.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

I) DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.- DEFINIR PROBLEMAS

Que la investigación ayudará realmente en la toma de la decisión.
El hecho de que si será valorada por los consumidores la información nutricional agregada al producto como para tener beneficios de corto plazo
Saber si funcionará laestrategia propuesta por el Gerente general para poder aumentar las ventas, obtener beneficios y aumentar la fidelización de los clientes a largo plazo.
Se requiere de información primaria para poder establecer de manera más certera si se debe implementar o no la propuesta.
Se necesita realizar una tipo de Investigación Descriptiva para buscar describir mejor los problemas de marketing,situaciones o mercados como las actitudes de los consumidores que compran el producto, acompañarla de una investigación Exploratoria para definir de mejor forma el problema y construir las hipótesis.
2.- OBJETIVO
Saber que si al implementar la información nutricional a los productos, el cliente valorará este valor agregado al producto, fidelizándose así con la empresa tanto en el corto como largoplazo, para aumentar así los beneficios de la empresa.
Requerimos la información específica de saber si el cliente comprará más por el hecho de agregar la información nutricional, y el grado de valoración que tendrá en los clientes para una seguida fidelización.
II) DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN PARA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

- Fuentes de datos:

- Internas: como datos secundarios,contamos con que el 90% de los productos posee la información nutricional aportada por los proveedores.
El 44% de los clientes compra productos con información nutricional por voluntad propia al preocuparse por su salud.
Ventas por periodo y por tipo de alimento. En general, contamos con toda la información interna, ya que el Gerente General nos proporcionará toda la información necesaria en eltema de las ventas, y los productos de venta.

- Externas a la organización: Encuestas realizadas a la población, en donde se aprecia que la gente ha ido cambiando con creces, sus hábitos alimenticios, donde prefieren hoy en día los alimentos más sano y se fijan de cierta manera en la información nutricional ( obligatoria).
Los datos de que los segmentos ( c2,c3) que es donde más se enfocael supermercado Unimarc con su “ misma calidad, a un precio más bajo”, se preocupan de sus hábitos alimenticios, especialmente si las compras las realiza la nana del hogar o la dueña de casa. Por defecto la clase ABC1 si se fija en este valor nutricional y por defecto las clases bajas no, ya que les importa el precio más que todo.
- Muestra: creemos que será una muestra representativa, ya que...
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