INVESTIGACION DE MERCADO

GRADO DE SATISFACCIÓN DE
LOS ALUMNOS EPE DE LA
UPC – CENTRO DE ATENCIÓN
AL ALUMNO

Bustamante Peredo, Jorge
Cayetano Córdova, Evilyn
Concepción Corahua, Aymee
Gomero Lucero, Claudia
GonzálesNegreiros, Rodrigo
Levano Muñante, Omar

Investigación de Mercados

UPC
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Institución educativa de carácter privado e independiente.
Creada el 5 de enero de 1994.
Reconocidaa nivel internacional.
Características: alto grado de exigencia en el nivel académico
y metodología práctica.
Programas:

EPE
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Unidad académica que ha sido constituida con el fin dedar
soporte a las carreras universitarias para personas que
trabajan.
Ofrece 10 carreras
Público objetivo: Ejecutivos mayores de 25 años que buscan ser
profesionales y obtener una acreditaciónen base a su
experiencia laboral o a estudios previos inconclusos y/o
técnicos.

EPE
Visión
“Ser reconocidos como la universidad peruana más prestigiosa
y líder en la formación profesional deadultos con experiencia
laboral.”

Misión
“Estamos comprometidos en la transformación de adultos con
experiencia laboral en profesionales y líderes íntegros e
innovadores, capitalizando toda suexperiencia, talento y
potencial de desarrollo.”

CENTRO DE ATENCIÓN AL ALUMNO
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Gestiona la atención presencial de alumnos.
Brinda orientación y asesoría sobre aspectos relacionadoscon
el reglamento.
Ofrece atención de trámites virtuales, respuesta y seguimiento.

Definición del problema
Medir el grado de satisfacción de los alumnos EPE en
referencia a los servicios queprovee el centro de atención al
alumno (CAA) en el campus Monterrico.

Objetivos
Determinar cuáles son los principales motivos por lo que los
alumnos de EPE utilizan la oficina del CAA.
Establecer la frecuencia de uso del CAA por los alumnos de
EPE
 Identificar cuáles son los principales servicios que cuentan
con la conformidad de los alumnos EPE
 Identificar cuáles son los...