INVESTIGACION DE MERCADO

CUESTIONARIO DE MUESTREO

El cuestionario es, en gran medida el instrumento más común para la recopilación de información primaria y en términos generales consiste en un conjunto de preguntas presentadas a una persona para sus respuestas. El cuestionario es muy flexible en cuanto a que existen muy diversas manera de formular las preguntas. Los cuestionarios deben desarrollarse cuidadosamente,probarse y depurarse antes de aplicarlos a gran escala. Es común apreciar varios errores en un cuestionario preparado con descuido.

Toda la información recopilada mediante un buen cuestionario ayudara a conocer la técnica del diseño de este instrumento, que quizá sea el mejor para recopilar todos los datos que necesitamos acerca de los hábitos y la conducta de compra del segmento estudiado.Por lo que deben seguirse las siguientes premisas al momento de elaborarlo:

 El investigador de mercado elige con cuidado las preguntas y sus formas, palabras y secuencia.

 El error más común en la preparación de cuestionario es que se incluya preguntas que no puedan ser respondidas y se omiten preguntas que si deberían ser contestadas.

 Se debe usar un texto simple, directo y neutral.También debe cuidarse la secuencia de las preguntas de ser posible.

 La forma de la pregunta puede influir en la respuesta, se hace una distinción entre preguntas cerradas y preguntas abiertas.

Ventajas
1. Bajo costo
2. Información más exacta (mejor calidad) que la del censo debido a que el menor número de encuestadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
3. Es posibleintroducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.
4. Mayor rapidez en la obtención de resultados.
5. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
6. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.

Desventajas
El planeamiento y ejecución de la investigación sueleser más complejo que si se realizara por censo.
1. Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.
2. Es necesario dar un margen de confiabilidad de los datos, una medida del error estadístico posible al no haber encuestado a la población completa. Por lo tanto deben aplicarse análisis estadísticosque permitan medir dicho error con intervalos de confianza, medidas de desviación estándar, coeficiente de variación, etc. Esto requiere de profesionales capacitados al efecto, y complica el análisis de las conclusiones.

PREGUNTAS PREVIAS AL DISEÑO DE UN BUEN CUESTIONARIO

Hay cuatro preguntas clave que debemos hacernos cuando vamos a diseñar un cuestionario estructurado sin errores:

1. ¿Decuánto tiempo disponen quienes van a responderlo?

2. ¿Cuánto tiempo tiene el investigador para editarlo, presentarlo, aplicarlo, codificarlo, procesarlo y analizarlo?

3. ¿Qué tan dispuestos están quienes van a contestar?

4. ¿Cuánto costará su aplicación?

PASOS PARA EL DISEÑO DEL CUESTIONARIO

Al momento de realizar un cuestionario es necesario seguir una serie de pasos q ayudaran aelaborar un buen cuestionario. A continuación se explicara en detalle.

Determinar qué información queremos: Para contar con un panorama general sobre cuál es la información que buscamos, es necesario responder las siguientes preguntas:

¿Cuál es el objetivo de la investigación?

¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener?

¿Cuáles son los datos complementarios?¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?

Determinar qué tipo de cuestionario vamos a diseñar: Es necesario evaluar si el cuestionario debe hacerse mediante entrevista personal, por teléfono o por correo electrónico, ya que su redacción y el contenido depende del tipo de preguntas. Por ejemplo, un cuestionario por correo electrónico y, en general los cuestionarios...