Investigacion De Mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Rodrigo Guagama Herrera
Ingeniero Comercial
M.B.A.

CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE
COMERCIALIZACIÓN: DIRECCIÓN DE
MARKETING
El marketing surge como disciplina en los años 50.
Está compuesto por varias actividades que han sido
diseñadas para analizar los deseos y las necesidades
de los consumidores y, posteriormente, satisfacerlas a
través de losprocesos de intercambio.

Las primeras actividades relacionadas con la
actividad comercial surgen en los años 30
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CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE
COMERCIALIZACIÓN: DIRECCIÓN DE MARKETING
ENFOQUES DESDE 1930:

1.

E. Mercancía (hasta 1930): ¿Cómo distribuir?.

2.

E. Institucional (1930-40): Estudio de las
diferentes instituciones comerciales: productores –
mayoristas –detallistas - consumidores.

3.

E. Funcional (1940-50): Profundiza en el sistema
y
sus
funciones:
compras,
logística,
almacenamiento, transporte, fijación de precios.

4.

E. Decisional (1950-60): Orientado hacia la toma
de decisiones.
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CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE
COMERCIALIZACIÓN: DIRECCIÓN DE MARKETING

5. E. Intercambio (1960-70): El marketing como
relación deintercambio.

6. E. Social (1980-…): Aplicable a entidades sin
ánimo de lucro.
7. E. Megamarketing (1990-…): El marketing
como aplicación estratégica combinada de
diferentes conocimientos.

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CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE
COMERCIALIZACIÓN: DIRECCIÓN DE MARKETING
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING

1.

ANÁLISIS DEL ENTORNO (variables externas)
Mercado, Competidores,Proveedores, Canales de
distribución, Agentes Públicos y Sociales

2.

FORMULACIÓN
DE
DECISIONES
Y
ESTRATEGIAS
COMERCIALES
(variables
internas)
Producto, Precio, Distribución, Comunicaciones.

3.

PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL
DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
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• La primera premisa del marketing:

¡CONOZCA
A SU CLIENTE!

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MARKETING

• La globalización ha forzadocada vez con mayor
intensidad a las compañías a volverse más
competitivas.
• La escasez de insumos y recursos es un fenómeno
mundial, que ha obligado a las organizaciones a

emprender proyectos basados en estudios serios y
objetivos.

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LATOMA DE DECISIONES EN
MARKETING
El bienestar de una organización depende de
la inteligencia con que los gerentes tomen las
decisiones.
Lasestrategias eficaces de marketing
requieren información sobre los mercados
potenciales y sus probables respuestas a las
mezclas de marketing, a la competencia y
también a otras variables del entorno.
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LATOMA DE DECISIONES EN MARKETING

Lo que obliga a las empresas a requerir
información son los siguientes factores:
 Presión competitiva.
 Mercados en expansión.
 Costo de loserrores.
 Expectativas crecientes por parte de los
consumidores.
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RECONOCIMIENTO DE UNA
SITUACIÓN DE DECISIÓN

La primera etapa del proceso de decisión
comprende el reconocimiento de que existe una
situación que reclama una decisión.
La existencia de un problema se detecta cuando
los objetivos se establecen y la medida del
desempeño indica que los objetivos no se están
cumpliendo.
10SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MARKETING (SIM)
Una definición sobre el SIM dada por Kotler en
1992 es:
"Un Sistema de Información de Marketing es
un
conjunto
de
personas,
equipos
y
procedimientos
diseñados
para
recoger,
clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la
información demandada por los gestores de
marketing".
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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MARKETING (SIM)
Elsistema de información de marketing (SIM) es una
forma organizada de recopilar, accesar y analizar la
información que requieren los gerentes de marketing
para tomar decisiones.
La eficiencia con que funcionan estos sistemas
depende de tres factores:
 Naturaleza y calidad de los datos.
 Forma de procesamiento.
 Capacidad de interpretar resultados.
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SISTEMAS DE INFORMACION...