Investigacion de mercado

UNIDAD 2
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
“Conceptos y definiciones de investigación de mercados”

Una nueva definición de lo que es investigación de mercados podría divergir con las de otros autores, ya que cada quien tiene su propia definición de acuerdo con la importancia o el enfoque que le da. Por lo tanto, es mas adecuado hacer un análisis de algunas de las definiciones con objeto de considerarlo mas importante y general de ellas, y de esta manera llegar a una definición.
* Según Webster, la investigación de mercados es:
Una indagación cuidadosa y atenta, normalmente una búsqueda o experimentación crítica y completa, que pretende incrementar o revisar el conocimiento humano.
* John P. Alevisos la define como:
la aplicación de principios científicos a los métodos deobservación y experimentación clásicos y de encuestas, en la búsqueda cuidadosa de un conocimiento mas preciso sobre el comportamiento de los consumidores y del mercado, para poder lograr una comercialización y una distribución mas eficaz del producto.
* Harvard Bussines School dice que es:
La obtención, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relativos a la transferencia yventa de bienes y servicios desde el productor hasta el gerencia de mercados.
* Para Kinnear y Taylor es:
Un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo y la obtención de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercados.
* Para Boyd es:
Una reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con la transferencia debienes y servicio del productor al consumidor.
* Kotler la define como:
El análisis sistemático del problema, construcción de modelos y hallazgos que permiten mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios.
* Para la American Marketing Association es:
La función que vincula al consumidor, al cliente yal publico con el comerciante a través de la información.* Naresh K. Malhotra la define como:
La identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.

Las definiciones anteriores coinciden en que la investigación de mercados es una recopilación de lainformación y un análisis de la misma para llevar a cabo una mejor toma de decisiones acerca de los problemas que surjan dentro de la actividad comercial. Por lo anterior, una definición adecuada es:
“La INVESTIGACIÓN DE MERCADOS es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecerasí una correcta política de mercado”.
“La INVESTIGACIÓN DE MERCADOS es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado”.

Los Especialistas en Mercadeo utilizan la técnica de investigación de mercados para recopilar toda la informaciónbajo un enfoque objetivo y sistemático que necesita la organización o persona para la toma de decisiones, esta a de ser confiable y relevante para actuar de manera rápida y segura en desarrollo de estrategias que son de gran ayuda para dar respuesta a tres preguntas claves acerca de la diferenciación: ¿Cuáles son los atributos del producto o servicio que crean valor para el cliente? ¿Qué atributosson los más importantes? ¿Cómo nos comparamos con la competencia? para lograr satisfacer las necesidades del consumidor
A continuación como definen algunos autores sobre la investigación de mercados
Según Malhotra (1997),
“es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas...