Investigacion de mercado

Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas

Mercadotecnia e Investigación de mercados

Estudio de Mercado

Secuencia: 5IM5

Elaborado por los alumnos: García Vázquez Carlos Eduardo Olmos Romero Roberto Francisco Jorge Mauricio Jimenez Navarrete Nombre del Profesor(a): Montes de Oca Gómez

ÍndiceIntroducción Prólogo Antecedentes Hipótesis y Objetivos Metodología Método de recolección de datos Muestreo Trabajo de campo y asignación de actividades Cronograma de actividades Diseño del cuestionario Manera como se realizo el trabajo de campo Método de tabulación Análisis e interpretación Conclusiones Bibliografía Anexos 3 7 16 17 18 18 19 21 22 23 23 23 23 24 24 25

2

INTRODUCCION Para Hacer ellanzamiento de un producto es necesario utilizar una de las facetas más importantes e interesantes de la mercadotecnia como es la investigación de mercados, por ser la que nos provee la información necesaria para la toma de decisiones. La investigación de mercados ayuda a la mercadotecnia en su papel de satisfacer al cliente, identificando sus necesidades y deseos también ayuda en el análisis de lacompetencia y de las demás fuerzas del mercado donde se está compitiendo. La tarea de la investigación de mercados consiste en satisfacer las necesidades de información y proporcionar al empresario información actualizada, relevante, exacta, confiable y valida. Las decisiones apropiadas no se basan en el sexto sentido, la intuición, o en un juicio puro, en ausencia de una información relevante, unadecisión puede resultar incorrecta. No solo basta con saber hacer un producto de óptima calidad, lo importante es tener un buen plan de mercadotecnia, que inclusive nos ayude en el diseño del producto. El alcance de la investigación de mercados es bastante amplio, puede darse desde observaciones, entrevistas personales, experimentos, por medio de los cuales se podrá obtener información dedistinto tipo como por ejemplo: deseos, gustos, preferencias, actitudes, opiniones, percepciones, recordación y creatividad en distintos temas relacionados a la vida de los seres humanos y su desarrollo en el mundo. Toda empresa que se quiera mantener competitiva en el mercado actual, el cual se caracteriza por ser un mundo globalizado, debe regirse por las exigencias del cliente, el mercado mismo y desu propia capacidad de responder y adaptarse a dichos requerimientos. Por ello, se procede a realizar las investigaciones de mercado, que muestran, las debilidades y fortalezas de nuestros productos en el mercado, e inclusive la posibilidad de descubrir mercados potenciales para los mismos productos o para el desarrollo de nuevos productos. Las actividades más comunes de investigación de mercadosson la medición de potenciales de mercado, análisis de participación en el mercado, determinación de las características de un mercado, análisis de ventas, estudios de tendencias comerciales, pronósticos a corto plazo, estudios de productos competidores, pronóstico a largo plazo y pruebas de productos existentes.

3

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Los pasos para el desarrollo de unainvestigación de mercados son: 1. Definir el problema a investigar 2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación 3. Recolección de datos y análisis 4. Formular hallazgos Definir el problema a investigar En este paso es donde se define el problema existente y está constituido por dos procesos básicos: Formulación del problema y Establecimiento de objetivos de la investigación. Definir elproblema es un paso difícil, pero de una gran importancia en el proceso de investigación de mercados, ya que una claridad en lo que se desea investigar es básico para saber cómo hacerlo. Después de formular el problema, es necesario formular las preguntas de la investigación. Cuáles son las preguntas básicas que se necesitan responder y sus posibles sub. preguntas que se tienen. Con el problema o...