Investigacion de mercados
Páginas: 8 (1924 palabras)
Publicado: 16 de noviembre de 2010
INVESTIGACION DE MERCADOS
TRABAJO COLABORATIVO 1
PRESENTADO POR: DIANA PATRICA ROJAS
CODIGO: 1083869430
Grupo: 102045-40
PRESENTADO A: dR. JOSE EVER CASTELLANOS N.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLE Y DE NEGOCIOS
2010
INTRODUCCION
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, decualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de losclientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
1. Reconozca su empresa: (investigación interna y estudio preliminar).
Observe y analice el lugar donde ustedtrabaja y elabore un listado de debilidades y fortalezas de su empresa en cuanto a sus recursos ( administrativos, talento humano, financieros, tecnológicos, materiales y físicos) y amenazas y oportunidades que se le presenten en el mercado en cuanto a los factores externos (económico, social y cultural, político y legal, geográfico, demográfico, ecológico o ambiental, competencia, entre otros) y quetenga que ver con el producto o servicio que ofrece dicha empresa. Identifique y describa cuáles fueron las fuentes secundarias internas y externas que usted consultó. Ejemplo: estados financieros de la empresa, banco de datos de los clientes, pronósticos de ventas, DANE, Cámara de Comercio, Alcaldías Locales, Internet, entre otros. Identifique y describa las inconsistencias que piensa usted, tieneel producto o servicio en estos momentos y que no genera valor agregado con relación a lo que espera el cliente (sirve hacer mejoras en cuanto a calidad, empaque, cambio de etiqueta, productos o servicios mejorados o lanzamiento de nuevos productos). Tenga en cuenta que este estudio se llevará a lo largo del curso y se debe presentar por etapas. Esta primera etapa es donde se selecciona elproducto o servicio al cuál se le hará la respetiva investigación de mercados (trabajo de campo), por esto es indispensable que usted identifique los pasos para hacer una investigación de mercados.
2. Plan de Investigación de Mercados:
Elabore un plan de investigación con relación a las necesidades insatisfechas en cuanto al producto o servicio ofrecido por la empresa. Si no hay necesidadesinsatisfechas, céntrese en el lanzamiento de un nuevo producto o servicio por parte de la misma entidad. El plan de investigación debe contener: Identificación del problema, formulación del mismo, justificación, objetivo general y específicos, hipótesis, tipo de investigación, diseño del cuestionario o instrumento de investigación, prueba del cuestionario, determinación del universo y la muestra, elmétodo de selección de la muestra, un cronograma de actividades y la determinación de los costos y tiempo de la investigación.
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
ALMACEN DE ROPA SOLO PARA PREADOLECENTES CON TENDENCIAS DE MODA.
La empresa está impulsando sus tiendas para niños entre 8 y 12 años, bajo la marca Totto Tú La cadena tiene 370 puntos de venta.
La cadena Totto está empeñada en'conectarse' más con niños y niñas que tienen entre 8 y 12 años, a través del desarrollo más agresivo de su formato de tiendas Totto Tú.
Este concepto nació hace cerca de dos años, estaba bajo el mismo techo de algunas tiendas Totto pero ahora se 'independiza'. Justamente, dentro de ese proceso de expansión es que el sábado pasado inauguró el primer Totto Tú en el Eje Cafetero. El local de esta...
TRABAJO COLABORATIVO 1
PRESENTADO POR: DIANA PATRICA ROJAS
CODIGO: 1083869430
Grupo: 102045-40
PRESENTADO A: dR. JOSE EVER CASTELLANOS N.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLE Y DE NEGOCIOS
2010
INTRODUCCION
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, decualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de losclientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
1. Reconozca su empresa: (investigación interna y estudio preliminar).
Observe y analice el lugar donde ustedtrabaja y elabore un listado de debilidades y fortalezas de su empresa en cuanto a sus recursos ( administrativos, talento humano, financieros, tecnológicos, materiales y físicos) y amenazas y oportunidades que se le presenten en el mercado en cuanto a los factores externos (económico, social y cultural, político y legal, geográfico, demográfico, ecológico o ambiental, competencia, entre otros) y quetenga que ver con el producto o servicio que ofrece dicha empresa. Identifique y describa cuáles fueron las fuentes secundarias internas y externas que usted consultó. Ejemplo: estados financieros de la empresa, banco de datos de los clientes, pronósticos de ventas, DANE, Cámara de Comercio, Alcaldías Locales, Internet, entre otros. Identifique y describa las inconsistencias que piensa usted, tieneel producto o servicio en estos momentos y que no genera valor agregado con relación a lo que espera el cliente (sirve hacer mejoras en cuanto a calidad, empaque, cambio de etiqueta, productos o servicios mejorados o lanzamiento de nuevos productos). Tenga en cuenta que este estudio se llevará a lo largo del curso y se debe presentar por etapas. Esta primera etapa es donde se selecciona elproducto o servicio al cuál se le hará la respetiva investigación de mercados (trabajo de campo), por esto es indispensable que usted identifique los pasos para hacer una investigación de mercados.
2. Plan de Investigación de Mercados:
Elabore un plan de investigación con relación a las necesidades insatisfechas en cuanto al producto o servicio ofrecido por la empresa. Si no hay necesidadesinsatisfechas, céntrese en el lanzamiento de un nuevo producto o servicio por parte de la misma entidad. El plan de investigación debe contener: Identificación del problema, formulación del mismo, justificación, objetivo general y específicos, hipótesis, tipo de investigación, diseño del cuestionario o instrumento de investigación, prueba del cuestionario, determinación del universo y la muestra, elmétodo de selección de la muestra, un cronograma de actividades y la determinación de los costos y tiempo de la investigación.
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
ALMACEN DE ROPA SOLO PARA PREADOLECENTES CON TENDENCIAS DE MODA.
La empresa está impulsando sus tiendas para niños entre 8 y 12 años, bajo la marca Totto Tú La cadena tiene 370 puntos de venta.
La cadena Totto está empeñada en'conectarse' más con niños y niñas que tienen entre 8 y 12 años, a través del desarrollo más agresivo de su formato de tiendas Totto Tú.
Este concepto nació hace cerca de dos años, estaba bajo el mismo techo de algunas tiendas Totto pero ahora se 'independiza'. Justamente, dentro de ese proceso de expansión es que el sábado pasado inauguró el primer Totto Tú en el Eje Cafetero. El local de esta...
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