Investigacion de mercados

ANÁLISIS DE MERCADO

SERINCOM E.U.

ELABORADO POR:

JHON FERNANDO CARO MARENTES

TUTOR

JUAN JACOB ARANA DÍAZ

PLAN DE EMPRESA

CORPORACIÓN UNIFICADA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODALIDAD VIRTUAL
V SEMESTRE
2011
INTRODUCCIÓN

ANÁLISIS GENERAL DEL SECTOR:

En el municipio de el Colegio se carece de una empresa dedicada al servicio de mantenimientopreventivo y correctivo de pc´s y redes, lo cual dificulta a los propietarios el mantenimiento y/o uso correcto de su computador personal; haciendo de esta una situación algo molesta puesto que si desean un buen servicio deben de desplazarse hasta Bogotá para poderlo obtener con la calidad, eficiencia y eficacia deseada.

El avance tecnológico y las nuevas modalidades de educación en la cual selleva a la desescolarización física y se pasa a la educación virtual hace que toda persona con deseos de superación académica y que el tiempo o su trabajo no le permita asistir a la educación catedrática, tenga la necesidad de adquirir un equipo que le permita interactuar virtualmente de ahí que estos usuarios cada vez más crecientes en el municipio del colegio determinen el crecimiento en laadquisición de Pc´s y Laptops.

OBJETIVOS

* Realizar un portafolio de servicio de acuerdo a las necesidades específicas de los clientes

* Determinar mensualmente las nuevas necesidades de los clientes y como implementarlas a nuestra oferta actual de servicio.

* Innovar con calidad y nuevos productos estando a la vanguardia de las nuevas tecnologías

APRECIACIÓN NÚCLEO EDUCATIVOCLIENTE POTENCIAL

RECTOR: OSCAR TULIO CÓRDOBA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEPARTAMENTAL EL TEQUENDAMA

“Con el auge en las tecnologías de la información ha llevado a que en nuestra modalidad de educación formativa optada para este año en los grados 10 y 11 de la educación media vocacional como lo es la obtención de un título técnico gracia a los convenios con el Servicio Nacional De AprendizajeSENA, se siguiera la adquisición de un equipo de cómputo que le facilite a los alumnos sus procesos educativos de forma continua gracias a la plataforma de educación establecida para su formación denominada SOFÍA. Además es muy común hoy en día que todas las personas que se encuentren en un proceso de formación Técnica, Tecnológica o profesional se apropien de la necesidad de tener un Pc en casaque le faciliten sus procesos educativos”.

Por eso la Pyme SERINCOM E.U. optara por mantener precios cómodos y asequibles para el usuario marcando diferencia con los prestadores informales de servicio los cuales no ofrecen ninguna garantía ni capacidad profesional para el servicio prestado.

CLIENTES POTENCIALES

Encuesta para la viabilidad del servicio integral para Pc SERINCOM E.U

1.¿Consume o utiliza usted servicios similares?

SI ___ NO____

Si la respuesta es SI:¿Qué tipo de servicio? ____________________________________

Si la respuesta es NO: Agradezca y busque otro posible cliente para encuestar

2. ¿Cuál es el principal criterio que tiene usted para adquirir este tipo de productos?, por favor ordénelos de acuerdo a la importancia que le dé usted, colocando 1 si esmuy importante hasta 4 si es nada importante

Precio ____ Calidad ____ Cercanía para su compra ____ Practicidad en el uso ____

3. ¿Qué precio tiene el producto o servicio que actualmente consume?
________________

4. Al explicarle y mostrarle el prototipo o Brochure de mi servicio,¿usted estaría interesado en adquirirlo si existiera en el mercado?

SI ___ NO____ ¿Por qué?_______________________________________

ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS REALIZAS A CLIENTES POTENCIALES:

¿Cuál es el grupo objetivo?

Toda la población dueña de un Pc o que posea una solución en sistemas de información (café internet, redes públicas, privadas y educativas).

Una vez aplicadas todas las encuestas podemos determinar lo siguiente:

1. ¿Consume o utiliza usted servicios similares?...