Investigacion De Mercados

Investigación de Mercados

• El proceso de Investigación de Mercados • Introducción al diseño de la Investigación (Una vez que sabes lo que quieres saber, Cómo puedes obtenerlo? ) • Mayores enfoques de Investigación – Método de recolección de Datos

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SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADEO -SIM

SIM
Es un sistema de apoyo para la dirección , que se centra en la responsabilidad, estilo ynecesidades de información de cada una de las personas que toma decisiones. Un SIM está limitado al número y naturaleza de los datos que proporciona y la manera en que esta información puede utilizarse, ya que son rígidos y no pueden manipularse con facilidad.

Philip Kotler

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La Investigación de Mercados como un Link entre la Empresa y el Mercado
Acciones

Información

Datos

Cómonos aseguramos que la investigación de mercados siempre recolecte datos valiosos y produzca información útil para elegir las mejores acciones de marketing?

¿QUÉ ABARCA LA INVESTIGACION DE MERCADOS?
¿Cómo, donde, cuándo y por qué compran? ¿Qué compra la gente? ¿Quienes son los que compran? ¿Cuál es su actitud?
¿Cuánto destinan para comprar? ¿Están dispuesto a pagar más?

ESTUDIO DE MERCADO3

Descripción del proceso de Investigación de Mercados
El proceso de Investigación de Mercados Involucra respoder las siguientes cinco preguntas claves * Por qué debemos realizar esta investigación? * Qué investigación debe ser realizada? * Es valorable hacer la investigación? * Cómo debe ser diseñada la investigación para alcanzar los objetivos planteados? * Qué haremos con lainvestigación?

Proceso de Investigación de Mercados
• Acuerdo en el proceso de investigación • Establecer los objetivos de la investigación • Estimar el Valor de la Información • Diseñar la investigación • Recolectar los datos • Preparar y Analizar los datos

• Reportar los resultados de la investigación y proveer recomendaciones estratégicas

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Proceso de Investigación de Mercados
Etapa 1 •Propósito de la investigación
• Problema o análisis de oportunidad • Alternativas de Decisión • Usuarios de la investigación o tomadores de decisiones Si NO puedes establecer claramente los objetivos/problema a ser resuelto y que harás con los resultados, entonces no lo hagas

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Definir el problema
La definición del problema es el paso individual más importante en el desarrollo de una IM.Una clara y concisa formulación del problema es la clave de una buena IM. Hay mucha verdad en el dicho, “con un problema bien definido está la mitad resuelto”. Desafortunadamente, esto es mucho más fácil decirlo que llevar a la práctica. Frecuentemente, los mismos clientes no conocen cual es el problema. Ellos saben que las ventas están cayendo o que la cuota de mercado disminuye, pero noconocen la causa de estos síntomas.

PROYECTO PATROCINIO TIENDAS DEPARTAMENTALES
DEFINICION DEL PROBLEMA DM: Hemos visto cómo disminuye la clientela en nuestra tienda R : ¿Cómo lo sabe? DM: Bueno, eso se refleja en nuestras ventas y en la participación en el mercado. R: ¿Por qué piensa que ha disminuido la clientela? DM: !Quisiera saberlo! R: ¿Qué sucede con la competencia? DM: Sospecho que, enalgunos aspectos, estamos mejor que ellos, mientras que en otros estamos peor. R: ¿Cómo cree que los clientes ven la tienda? DM: Creo que la mayoría de ellos la ven en forma positiva, aunque quizá tenemos algunos problemas en una o dos áreas. PROBLEMA DE DECISION GERENCIAL: PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS:

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PROYECTO PATROCINIO TIENDAS DEPARTAMENTALES

PROBLEMA DE DECISION GERENCIAL:¿Qué deberá hacerse para mejorar la clientela del Almacén? PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS: Determinar las fuerzas y debilidades relativas del Almacén frente a otros grandes competidores, en relación con los factores que influyen en la clientela

DISTINCION AMBOS TIPOS DE PROBLEMAS • PROBLEMA DE DECISION GERENCIAL • ¿Deberá introducirse un nuevo producto? • ¿Deberá cambiarse la campaña...