Investigacion de operaciones actividad

Tema Seleccionado: Investigación de operaciones como método de optimización a planeaciones múltiples dentro de una empresa

1.- Fuentes de la biblioteca
La manera en que encontré los libros a continuación descritos, se buscaron en el apartado de: http://biblio.iteso.mx/biblioteca . En el buscador lo único que se introdujo fue “Investigación de operaciones ingeniería industrial” de esta maneraenglobo una materia o una ciencia que ya existe, que es la investigación de operaciones y añadiendo la carrera en la que me encuentro da una idea al buscador de que tipos de “operaciones” necesito, ya que la primera vez que la realice la búsqueda, me dio inclusive libros de operaciones medicas entre otras. De esta manera, al añadir la palabra ingeniería industrial se redujeron la lista de libros asolo 11 y enlisto los 5 mas importantes a mi consideración con mi tema a desarrollar.

1)
Recurso: | Academic Search Complete (EBSCO) |
Título: | Servicio Logistico al Cliente: Generador Ventajas Competitivas. (Spanish) |
Autor: | Gomez De Garcia, Martha C.
Aragon C., Gustavo A.
Moschner T., Martin J. |
Autor Adic./ Editor: | Gomez De Garcia, Martha C.
Aragon C., Gustavo A.Moschner T., Martin J. |
Cita: | Ingenieria y Competitividad Apr1998, Vol. 1 Issue 2, p24-32 |
Año: | 1998 |
Resumen: | Diversos estudios coinciden en senalar el servicio al cliente como el principal factor para la obtencion de ventajas competitivas, por encima inclusive de aspectos como: calidad y presentacion del producto, reduccion de costos, precio y condiciones comerciales. Eneste articulo se presentan los resultados de un estudio adelantado para conocer como y a que niveles se trabaja la logistica, especialmente el area de servicio logistico al cliente, en empresas grandes de productos no alimenticios de consumo masivo de la ciudad de Cali. Sus resultados permiten evidenciar la importancia de la logistica y particularmente, el servicio al cliente como factordeterminante para el logro de una mayor competitividad. |
Tema: | COLOMBIA
CUSTOMER services
ORGANIZATION
COMPETITIVE advantage
COST control
PRICES
BUSINESS enterprises |
ISSN: | 01233033 |
Dirección: | 1 -- Profesor del Departamento de Produccion e InvestigaciondeOperaciones -- Facultad deIngenieriade la Universidad del Valle, Colombia 2 -- Ingeniero Industrialde la Universidad delValle, Colombia |
Idioma: | Spanish |
Enlace: | http://content.ebscohost.com/ContentServer.asp?T=P& P=AN& K=20410207& EbscoContent=dGJyMNHX8kSeqLY4v%2BvlOLCmr0ieqK9Ssai4SrGWxWXS& ContentCustomer=dGJyMPGqtVC1q65MuePfgeyx%2BEu3q64A& D=a9h |

2)
Recurso: | Academic Search Complete (EBSCO) |
Título: | Modelo para la evaluacion del desempeno de los proveedoresutilizando AHP. (Spanish) |
Autor: | Osorio Gomez, Juan Carlos
Herrera Umana, Maria Fernanda
Vinasco, Milton Adrian |
Autor Adic./ Editor: | Osorio Gomez, Juan Carlos
Herrera Umana, Maria Fernanda
Vinasco, Milton Adrian |
Cita: | Ingenieria y Desarrollo ene-jun2008, Issue 23, p43-58 |
Año: | 2008 |
Resumen: | Un elemento fundamental dentro de la gestion de proveedores dela empresa es la evaluacion del desempeno del proveedor, en la cual se define si se estan cumpliendo o no los acuerdos contractuales y si se esta cumpliendo con los parametros de desempeno esperados para el exito de las operacionesde la compania. Adicionalmente, como resultado de la evaluacion, se pueden definir planes de mejoramiento y estrategias de negociacion con los proveedores, lo cual seorienta a garantizar el exito de la operacion de toda la cadena de abastecimiento. Este articulo presenta un modelo para la evaluacion del desempeno de los proveedores, utilizando como herramienta base, el proceso analitico jerarquico (Analytic Hierarchy Process-AHP), que consiste en la definicion de los criterios para la evaluacion de proveedores, la aplicacion del Proceso Analitico Jerarquico...