Investigació

IDENTIFICADOR DE TRABAJO |
Código de visita: | Localidad: |
Compañía: | Teléfono: |
Dirección: | E-mail: |
C.P.: | Web: |
ROL: | |
INDIQUE EL NIVEL DE SATISFACCIÓN PARA CADA ÍTEM MARCANDOCON UNA CRUZ, SIENDO 1 LA MINIMA SATISFACCIÓN Y 5 LA MÁXIMA, EVITE EN LO POSIBLE, L OS TÉRMINOS MEDIOS.
SI RESPONDE “SI” EVALUAR, SI RESPONDE “NO” SE DEJA EN BLANCO

ATENCIÓN TELEFÓNICA ( Línea900 ó 902) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Contesta adecuadamente: saludo + nombre empresa + nombre personal? | NO | SI | | | | | |
¿Ofrece información suficiente de cómo acceder al punto deventa? Siendo 1 mínimo y 5 máximo. | NO | SI | | | | | |

WEB |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
¿Le resulta atractiva la pagina-web? | NO | SI | | | | | |
¿Le ha resultado facil navegar enla pagina-web? | NO | SI | | | | | |
¿Ha encontrado con facilidad lo que buscaba? | NO | SI | | | | | |
¿La pagina-web está equipada de un buscador? | NO | SI | | | | | |
¿Haobtenido suficiente información sobre el producto a contratar? | NO | SI | | | | | |
¿Ha podido realizar la compra con éxito? | NO | SI | | | | | |
PUNTO DE VENTA |
| 1 | 2 | 3 | 4| 5 |
¿Le resulta atractivo el punto de venta? | NO | SI | | | | | |
Evalúe el saludo inicial, al entrar | NO | SI | | | | | |
¿Le parece cómodo el punto de venta? | NO | SI | || | | |
¿Le ha resultado fácil acceder al punto de venta? | NO | SI | | | | | |
¿Se encontraba de una forma pulcra y ordenada? | NO | SI | | | | | |
¿Ha experimentado falta dematerial? | NO | SI | | | | | |
Evalúe el tiempo de espera, siendo 1 máximo tiempo esperado y 5 mínimo. | NO | SI | | | | | |

PERSONAL INFORMACIÓN PRODUCTO/SERVICIO |
| 1 | 2 | 3 | 4| 5 |
Evalúe la apariencia del personal. | NO | SI | | | | | |
Evalúe la actitud y trato del personal. | NO | SI | | | | | |
Evalúe la aptitud hacia la venta : Prospección (ha...