Iso 19011-2002

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|NORMA INTERNACIONAL |ISO |
|Traducción certificada |19011 |
|Certified translation | ||Traduction certifiée |2002-10-07 |
|Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental |
|Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing |
|Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management|
|environnemental |

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Índice


Prólogo iv

Prólogo de la versión en español v

Introducción vi

1 Objeto y campo de aplicación 1

2 Referencias normativas 1

3 Términos y definiciones 1

4 Principios de auditoría 3

5 Gestión de un programa de auditoría 4
5.1 Generalidades 4
5.2 Objetivos y amplitud de un programa de auditoría 65.3 Responsabilidades, recursos y procedimientos del programa de auditoría 7
5.4 Implementación del programa de auditoría 8
5.5 Registros del programa de auditoría 9
5.6 Seguimiento y revisión del programa de auditoría 9

6 Actividades de auditoría 10
6.1 Generalidades 10
6.2 Inicio de la auditoría 12
6.3 Revisión de la documentación 14
6.4 Preparación de las actividades de auditoría insitu. 14
6.5 Realización de las actividades de auditoría in situ 15
6.6 Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría 20
6.7 Finalización de la auditoría 21
6.8 Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría 22

7 Competencia y evaluación de los auditores 22
7.1 Generalidades 22
7.2 Atributos personales 23
7.3 Conocimientos y habilidades 23
7.4Educación, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditorías 26
7.5 Mantenimiento y mejora de la competencia 29
7.6 Evaluación del auditor 29

Prólogo

ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se...